管理者的三大能力

Question

如题所述

Answer 1

如果你翻阅任何一本管理学的教材，都会发现管理者的三大能力这一经典理论。这一理论最早由哈佛商学院的年轻教授罗伯特•卡茨提出。他认为，管理者必须具备技术能力、人际能力和概念能力。
一、技术能力
技术能力通常指的是专业技能。例如，作为财务经理，你需要具备财务知识；作为人力资源经理，你需要了解人力资源管理；作为汽车公司的营销总监，你不仅需要懂得营销，还要对汽车行业有深入的了解。技术能力主要通过经验积累而获得。
二、人际能力
人际能力指的是与他人沟通、交往的能力，这包括与上级、下级、同事以及客户、合作伙伴的互动。这一能力与情商密切相关。
三、概念能力
概念能力是指分析问题和理解概念的能力。当别人用言语难以表达清楚时，你能迅速领会其核心意义。这种能力就是概念能力。它主要与智商有关，涉及对事物本质和联系的洞察。
理解这三大能力的重要性在于认识到随着管理者职位的提升，这些能力的重要性也在变化。技术能力的相对重要性逐渐降低，人际能力的重要性保持不变，而概念能力的重要性则日益增加。
例如，当IBM邀请郭士纳担任CEO时，有人质疑：“怎么找一个卖饼干的来卖电脑？”但郭士纳表现出色。在销售层面，卖饼干和卖电脑的技术能力可能差异较大；然而在CEO层面，概念能力才是最关键的。
那位提问的经理人（question）暴露了他（problem）的思维局限。他询问如何管理那些行业经验比自己丰富的员工，这表明他过于关注技术层面。如果仅从技术角度看，应该让那些经验更丰富的员工担任经理。但既然他已经担任经理，这意味着管理者选拔时主要考虑的不是技术能力。他应该更多地思考如何培养和利用自己的人际能力和概念能力。这不仅是必要的能力，更是作为管理者必须承担的责任。
以我对领导力的理解来结束吧：领导力的核心是“动员群众解决难题”。解决技术性问题属于管理范畴，而解决更具挑战性的问题才是领导力的体现。管理者更重要的职责不是如何技术性地管理员工，而是如何领导并动员他们共同解决难题。