饿了吗申请好多次退款，结果只退我一半，该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

一、饿了么申请多次退款，结果只退我一半，我们可以选择联系商家，了解清楚商家最终只退款一半的原因，看是否真的属于事实。

其实第一时间大家都会选择寻找商家，如果我购买一件商品之后，商家并没有给我送到，或者是我没有收到商家的商品，那么我肯定是选择全额退款。因为站在消费者的角度来讲，在我没有收到任何商品的情况之下，我是肯定不会支付任何费用。至于过程当中的情况，消费者没有办法了解，商家应该自己解决这些问题。所以我们先应该询问商家的意见。

二、饿了么申请多次退款，结果只退我一半，如果商家不能够解决，那么我们可以联系饿了吗客服，让客服站在中立的态度来解决这件事情。

如果商家一直坚持这件事情我们有责任的话，并且只能够退回一半，态度还极其恶劣。那我们只能够情饿了吗客服介入其中，饿了吗这个平台上面也会有官方客服，平常也会解决客户与入驻商家之间的一系列争议问题。在我们确定事实已经发生的情况之下，我们的诉求是要求全额退款，而饿了吗客服也会联系商家来处理这件事情，一般问题在这个阶段都会得到解决。

三、饿了么申请多次退款，结果只退我一半，那么我们可以对商家或者饿了吗客服进行投诉，最终要求平台工作人员来解决这件事情。

但如果官方客服也没有解决这件事情的话，那么我们就选择官方渠道进行投诉，这样就会把这件事情上升到比较严重的层面。不管最终的结果如何，至少商家和客服都会因为这件事情而担忧。同样我们也可以通过市场管理局或者消费者协会来投诉饿了么平台或者是商家，这种投诉方式的效果非常明显，但是流程相对来说比较复杂。

Answer 2

可以打投诉电话，找工商管理部门投诉饿了么这个平台，相信工商管理部门一定会经过调查之后，给你一个合理的回复。

Answer 3

这种情况下可以联系饿了么客服，让客服来督促商家及时退款。如果不行的话，可以打12315投诉热线来投诉商家，或者找市场监管部门来协调退款。

Answer 4

可以申请客服介入，可能是商家一直不同意给你退款，所以才会退一半，如果退不了的话，也可以给当地的消协打电话进行投诉。

Answer 5

这种情况下就可以去给消费者热线拨打电话，因为这已经侵犯到了自己的权益，或者是可以让平台介入处理这件事情。