用友人力云ai雪儿，是hr的替代者还是助手

Question

如题所述

Answer 1

人工智能会成为HR的替代者吗?
在谈这些之前，不妨回到科技的意义这个论题上。科技发展的意义是什么?推动社会及文明进步，科技对于商业的意义则是推动商业进步，帮助企业提高收入、降低成本、提升效率、控制风险。
从电算化开始，信息化、互联网、云计算、大数据，以及人工智能、区块链，无不是在推动商业进步，为社会和企业创造价值。电算化打破，信息化让人工转向自动化，云计算释放计算资源红利，移动互联网打破界域局限，大数据挖掘企业潜藏多年的金矿，每一种被社会所追逐的新技术的出现，均在创造时代价值。
人工智能的存在同样如此。以典型的制造业为例，从人工到车间自动化，为制造业的生产效率带来飞跃。用友人力云推出AI雪儿，是希望她成为HR与员工的助手和朋友，解决大量的、重复性、标准化工作，如频繁的问询问题，将HR从事务性工作中解放出来，投入到更具价值的业务和决策层面，在帮助企业创造价值的同时，让他们能够实现自我价值升级。
HR未来发展的方向?走向专业化，走向业务端
这本身是一个老生常谈的话题，但实质上，HR部门在企业中的定位一直被弱化。管理大师、GE前CEO杰克韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，然而在中国大部分企业都无法实现，HR部门更多被视作职能部门，与业务关联度并不紧密。
随着时代的发展，企业CEO希望与HR管理者探讨的是战略执行所需要的文化、组织、人才及管理方面的支持，中高层管理者希望从HR部门得到的是人员管理相关的咨询、数据和工具。
从这一维度，HR部门被粗略分为三类，一是HR BP，挖掘内部客户需求，提供咨询服务和解决方案。他们是确保HR贴近业务需求，从职能导向转向业务导向的关键;二是HR COE，角色是领域专家，类似于HR的技术专家，借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握，负责设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并为HR BP提供技术支持;三是HR SSC，HR标准服务的提供者，他们负责解答管理者和员工的问询，帮助HR BP和HR COE从事务性工作解脱出来，并对服务的满意度和卓越运营负责。
人工智能在HR领域的应用，影响最深的将会是HR SSC，也就是从事事务性工作的人员。人工智能将会把HR从事务性工作中解放出来，能够将更多的时间与精力投入到专业类服务和企业业务、战略层面，向HR BP和HR COE转变，从而创造更大的价值。
当前，不可否认的是，如若抗拒新技术形态、新应用形态，则一定会被失业，一如从结绳记事到算盘，再到信息化过程中，我们已经经历过的变革。