一、原因及解决方法
1、康佳云电视不能打开互联网电视，这是因为去年7月的政策原因，电视自带的互联网电视节目都被下架了，不能观看。
2、你只需要给你的电视装一个当贝市场，在当贝市场里面下载直播软件就可以继续观看了。当贝市场是一个第三方应用市场，不会被政策所影响。
3、安装方法是，首先在自己的电视应用商店中找到ES文件浏览器，下载安装到电视，然后在电脑上下载好百度搜索到的当贝市场APK，放到U盘中 ， 插上电视，从ES文件浏览器中打开它并且安装就好了。
二、其他电视机出现此问题的原因及解决：
1、查看ICNTV软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
2、请将电视进行升级，操作方法：通过官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按遥控器的【项目】键，选择【支持】-【软件更新】。
3、将SmartHub重设，操作方法：退出智能界面后，按遥控器的【项目】键，【SmartHub】-【SmartHub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART
HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4、若上述操作不能解决问题，请电话联系客服申请远程服务。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-01-12
尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
由于国家政策要求（广电总局181号文件），对影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家内置的视频客户端、浏览器及部分软件都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！建议用电脑下载电影，然后用U盘插在电视上播放，这样不受网络状况限制，也可连接有线电视或机顶盒信号继续使用；若电视机是安卓4.0或以上系统的，建议您通过电脑端下安卓版本的VST全聚合、优酷xl破解版、神马视频、电视家等。 具体下载步骤：通过电脑端下载，请在百度界面搜索您想下载的安卓软件包，下载在u盘内，将u盘接在电视上，通过电视上的金山卫士进行安装，到应用中心查找使用。如有需求可以进入官网在线咨询。
康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。
请问什么时候升级完毕，我们能正常使用？谢谢本回答被网友采纳
由于国家政策要求（广电总局181号文件），对影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家内置的视频客户端、浏览器及部分软件都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！建议用电脑下载电影，然后用U盘插在电视上播放，这样不受网络状况限制，也可连接有线电视或机顶盒信号继续使用；若电视机是安卓4.0或以上系统的，建议您通过电脑端下安卓版本的VST全聚合、优酷xl破解版、神马视频、电视家等。 具体下载步骤：通过电脑端下载，请在百度界面搜索您想下载的安卓软件包，下载在u盘内，将u盘接在电视上，通过电视上的金山卫士进行安装，到应用中心查找使用。如有需求可以进入官网在线咨询。
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第2个回答 2017-01-12
不是你一个，都不能看了，因为网络电视被广电总局禁止了，网络机顶盒也都不能用了，要等以后是否有新政策，应该找康佳赔偿，垃圾康佳就喜欢用些不成熟的东西做卖点，最后坑的是咱们消费者，现在也不给个说法。
第3个回答 2020-07-27
我想问一下什么时间能好。如果不好我们这几干多买的电视就费了，找个地方去说理
第4个回答 2017-01-12
康佳电视的服务像废品一样，什么都登不进去
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