第2个回答 2009-07-08
京东的售后很垃圾，以下是我个人的经历，希望你参考！你也可以去网上搜搜京东客服！
我们在那买了三个电风扇，上月12号买的，其中一个工作了3天多就OVER了，我们得承认，这是厂家的问题！跟京东没太大关系！
可是我16号交的换货申请，当时网站在维护，更本填不上表！过了N个小时，填了表！通过审核了！
第二天，我给客服打电话，他们说尽快！
第三天，我跟他们说我的换货号，人家客服楞说他们的返修单号没那么长了，结果我又上网看了一下，就是那么长，我又打了一个，还是那么说了，说返修单号没那么长的，你说气不气！
终于打通第三个，（中间有N个电话，不少于10个，接通无人说话，过10几秒挂线，我给别人也打了，不是我电话的问题）我把情况说了N遍，她又不知道怎么查的，又有了！告诉我，等！等客服取货的电话！
22号，也就是周一，还没人来取货！我又给客服打电话，客服说，等！
下午，终于有人打电话了，说，让我们自己给电风扇送过去！
这个气！
后来，终于说，快递过去，到付！（他们那个客服在苏州桥，我们在紫竹桥，在北京的人都应该知道有多近！）
又过了N天，忘了几天了，告诉我们，现在库房没货，换不了了！
又让我们把其他的配件发过去退货！
今天距我们填返货申请单马上就一个月了,依旧没有给我们消息
打电话过去，他们售后说，我们会给您催！问具体时间，不知道！
我想请问，就这样的客服，你还敢买吗？？
我想请问，就这样的客服，你还敢买吗？？
如果自己买东西，我宁愿多花几十块钱到正经地方去买！
不是我诋毁京东，也许我的例子是个别，但是这件事的确就发生了！我不明白就这样的售后，他们凭什么达到100亿的销售额！