第1个回答 2009-06-30
还是跟沟通一回事。重要性不说了,地球人都明白。方法比较复杂,有几个原则要遵循。
1.沟通前要有准备,比如相关资料等
2.沟通要以互相理解为主,不要光顾着自己说或者光顾着听,说的人在说完后要再总结一下,听的人要复述一下,看看是否理解错了。
3.能通过纸面沟通,尽量纸面沟通,口头或者电话沟通后,还要再送一份纸面的东西过去。
4.沟通要反馈,要跟踪。很多时候事情没办法不是沟通的问题,而是没有跟踪,没有反馈导致出现了误解。
5.沟通需要明确,首先把谈话的目的说清楚,然后一二三四点说明白,要对方做什么要说明白,不要光说事情,也不要说得很模糊。大多数人在与人沟通时都喜欢把前因后果说明白,听者很累,听了五分钟不知道你想干什么,等你说完可能就没注意最重要的信息,结果容易造成沟通的问题。
6.避免造成沟通障碍。沟通时对下不要摆架子,对上不要拍马屁,否则搞得沟通双方都不知道对方想干什么,也容易产生误会。每个人的思路不一样,尤其是不同国家的人,在沟通时就更需要注意,意思要表达明确,避免一些多余的举动造成误会。避免障碍的方法就是沟通怎么简单就怎么来。