快递公司把件弄丢了怎么办？
给买家发的一个快递件，发到当地之后，当地的快递公司把件弄丢了，问谁问谁都是个“不知道”，我该怎么办呢？
不是申通的，是另一家，就算是申通，回答者： 无语的发呆 也用不着这样吧。
已经找到啦，谢谢各位的回答。是别人替买家签收了，但是快递公司没有记录！！！
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
1、首先可以自己在网上查询一下自己的快递状态，先初步确定快递信息没有进一步更新，然后可以打客服电话确认快件的具体情况。
2、确认快递丢了后，建议查询相对应快递公司的客服服务热线，拨打热线电话，讲述具体情况。
3、快递公司客服会根据你的快递单号查询快递，具体找相应的快递；如果只是没有更新信息，但是快递还在那么就需要等待即可。
4、如果是客服回应说快递确实是丢了，那么就比较麻烦了；需要根据不同快递公司的规定，给予相对应的补偿。
5、以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
6、一般都是接受赔偿，如果不接受，那么只能通过行政申诉进行解决。
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