我前几天在一个挺大的店配了一副眼镜，结果戴的很不舒服，后来去眼科医院检查，医院医生说我这个眼镜配的不合适，度数不合适，瞳孔不合适，中心点也不合适，对我的眼睛散光也做了监测，眼镜店当时说我度数没长，没散光，结果配出来一点不合适，我去店里要求退款，她们说不给退，只给重新配。这种情况我该怎么去处理呢？