我只回答“计算整体营销ROI”的问题所有的社会化营销、PR/ePR、广告、互动广告...这些营销手段是相互影响的，要在企业层面上计算他们的投入产出而且不致产生互相矛盾的结果，必须首先有一个计算整体营销ROI的统一方案。算出整体营销ROI之后，再想办法分解这些具体手段的ROI就成了另一个问题，这可以和“计算整体营销ROI”的问题分开对待。后边这个问题我就不回答了。整体营销ROI营销ROI_{总回报} = 品牌资产增值 / 营销费用投入营销ROI_{净回报} = 品牌权益增值 / 营销费用投入简单地说，模型就是各种指标关联方案。我把它们分两大类：流行方法和社会网络方法。流行方法包括Interbrand的品牌价值排行，Y&R的BAV， Millward Brown的BrandZ，BrandFinance， 等等。他们的方法论在数字媒体时代都可以被移植，本质是一样的：品牌价值 = 品牌给一个产品带来的未来超额收入 = {各种方法进行未来收入预测} * {其中品牌起到的作用}在社会网络方法下，品牌价值 = 品牌与利益相关方的关系价值总和 = {各种方法计算关系影响力} * {关系转化为购买的潜力}社会网络方法还无法实际使用的原因，因为虽然初级指标（浏览量、点击量、用户数、粉丝数、转发数、评论数...）很容易处理成中级指标（影响力），但是中级指标和高级指标（未来收入）之间的关系仍然不很清楚。当然，收入预测在流行方法中虽然有方法也是很不完善的。如果我们认为所有媒介（包括面对面沟通）在未来都会数字化，那么建立在社会网络方法上的模型的执行和优化都会更有效率。
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