如何做好春节备战工作，挑战春节销售目标

Question

如题所述

Answer 1

据调查显示，在找不到商品时，有57.2%的顾客需要得到卖场工作人员的帮助，在选购新品牌和有新功能的产品时，39.1%的顾客需要促销员介绍。此外，顾客在找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，也希望求助于卖场员工。 为顾客提供最需要的服务，最大程度地让顾客满意，惟一的途径就是向顾客提供最适时的服务。 要适度使用厂家促销员，安排促销员向顾客推荐商品成为供应商和超市普遍采用的一种促销方式。通过这种方式，公司节约了人工成本，供应商可以提高产品销量，搜集市场信息。但是，如果不加限制或过度使用厂家促销员，超市将有可能沦为集贸市场。 在对商店环境需求的调查中，顾客把标志明晰、布局合理排在仅次于通风、健康的重要位置，春节购物人流量大，这一点更为重要。 收银台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪的主要因素。提高收款速度，合理排班，防止收款员因过度紧张疲劳而怠慢顾客，是当前超市改进服务质量的重点。 超市销售中一切要以顾客需要出发。