1、保修期内,要看你有没有下一工作日上门服务,你可以到DELL官方网站查询保修信息。
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/zh/cn/warranty_information?~ck=ln&c=cn&l=zh&lnki=0&s=gen 到这里查一下你的服务状态先。
2、工作时间是指周一到周五。第一个工作日报修,第二个工作日上门服务,遇节假日,顺延。应该都是在白天的工作时间。
3、不用出示什么,出示下你的服务编号就行了,服务编号在电脑上是写有的。
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我这里列出一个示例,你看一下。
某机型现有保修情况如下:
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全面保护服务 戴尔 2008/7/23 2009/7/23 70
下一工作日上门服务 戴尔 2010/7/23 2011/7/23 365
下一工作日上门服务 戴尔 2008/7/23 2010/7/23 435
备件交换服务 戴尔 2009/7/23 2011/7/23 730
标准电话技术支持 戴尔 2008/7/23 2013/7/23 1531
备件交换服务 戴尔 2008/7/23 2009/7/23 70
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1、全面保护服务 戴尔 2008/7/23 2009/7/23 70
意思在这个时间内,你本本意外摔坏、洒水等,意外造成的损坏,DELL都是免费给你修的,能修修,修不好换硬件。
2、下一工作日上门服务 戴尔 2010/7/23 2011/7/23 365
下一工作日上门服务 戴尔 2008/7/23 2010/7/23 435
这个是指,你本本出了问题,打电话给DELL,经过技术检测过后,确定了你本本问题原因,DELL会在第二天上门为你维修(全面保护期内,一切都不收费;全面保护过后,提供正常情况下使用造成的[损坏备件交换服务],比如在正常使用下,主板坏掉等等)。
3、备件交换服务 戴尔 2009/7/23 2011/7/23 730
标准电话技术支持 戴尔 2008/7/23 2013/7/23 1531
备件交换服务 戴尔 2008/7/23 2009/7/23 70
电话技术不用说了,备件交换上面也写到了,正常使用下的损坏,保修哈。