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客户关系名词解释
什么是
客户关系
答:
客户关系是指企业与客户之间的互动和沟通,以及企业通过不同渠道建立和维护与客户之间的关系的过程
。客户关系的目标是建立长期稳定的互利互惠关系,以提供优质的产品和服务,满足客户的需求,并促使客户对企业持续忠诚和支持。客户关系管理是
企业通过对客户进行分析和了解
,制定相应的营销策略和措施,以提高客户...
什么是
客户关系
答:
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系
。
这种联系可以是单纯的交易关系、通讯联系
,也是为客户提供一种特殊的接触机会和为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。
它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本
,也可以为企业...
客户关系
是什么呢?
答:
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系
。客户关系是联结客户的重要纽带,是企业与客户之间的“黄金线”。强化企业与客户的关系是企业发展的一项重点内容。理解是客户关系发展的前提。在企业销售过程中,不仅体现销售部门与客户的销售关系,更重要的体现企业与客户的服务关系,销售部门...
客户关系
是一种什么关系
答:
1.
客户关系涉及企业与客户之间的互动和沟通,旨在建立长期的稳定合作
。2. 这种关系通过满足客户的需求和期望,以提供优质产品和服务为核心。3. 客户关系的目标在于提升客户满意度,建立客户忠诚度,并培养客户的长期价值。4. 企业通过客户关系管理(CRM)来实现这些目标,它关注于优化客户关系,提供定制化...
客户关系
的本质是什么
答:
1.
客户关系是一种长期、互利、互动的商业关系,它超越了简单的买卖交易,建立在信任、合作和共同价值之上
。2. 这种关系的要点在于双方都能从中受益,这可能包括产品或服务的交换,以及信息共享、共同创新等。3. 为了发展客户关系,双方需要不断沟通、理解和适应彼此的需求,并持续改进以提供更多价值。4....
客户关系
的
名词解释
,求答案
答:
含义客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变,但对商业企业来讲,客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。客户生命周期描述的是
客户关系
从...
客户关系
是什么意思
答:
客户关系
管理(CRM)是一种策略和实践,它涉及对客户的深入分析、理解和维护,目的是建立稳固的客户关系,提高客户的忠诚度、满意度,并促进企业的增长。这一管理方法依赖于一系列商业流程和技术工具,旨在帮助企业吸引和保留客户,同时优化与客户的互动和沟通。CRM的关键要素包括:1. 客户细分与分析:搜集...
什么是
客户关系
答:
客户关系
管理系统(crm)是连接企业与客户关系的桥梁,从客户线索到成交,一系列的过程都可以通过客户关系管理系统进行管理。公司需要建立自己的客户资源数据库,积累客户资源,便于以后数据分析,对业务改进做出相应的决策。通过客户关系管理系统,可以解决这个问题。总而言之,客户关系是能够帮助企业运营管理、...
客户关系
管理
名词解释
答:
客户关系
管理
名词解释
:客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理是...
客户关系
管理和客户服务的区别是什么
答:
客户管理,亦即
客户关系
管理的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高...
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