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客服售后退换货话术
淘宝店
客服
呼入业务的基本
话术
是什么
答:
回复2:有没有店铺券?回复3:会不会打折?回复4:是不是真的?回复5:拍下后几天可以发货?回复6:如果不合适可以
退换货
吗?回复7:发哪个快递?各位可以根据这些情况来进行
话术
的调整和修改,毕竟话术是灵活运用的,每个人都有不同的要求,因此,要根据当时的情况来讲。淘宝店
客服
呼入业务的基本话术,...
电商
客服
聊天技巧和常用
话术
答:
电商
客服
的聊天技巧和常用
话术
如下:1.亲,您好!欢迎光临XXX旗舰店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下。亲,能下单的产品全部都有货的哦。2.前世五百次的回眸,只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!XXX很高兴与你相遇。3.亲亲,再给我一点点时间,目前人数较多,有什么疑问请您先...
与运费有关的各场景回复
话术
答:
客服
看到消息会一一解答的哈 5亲,本店默认发哦。不支持指定快递呢。请您放心,我们合作的快递都是非常给力的哦一般拍下48小时内就能发货呢,感谢您的支持。 客人问:你们店怎么没有运费险的? 1.亲,非常抱歉呢,我们店铺没有附赠运费险呢。如果您有需要的话,可以在下单的时候自己购买一下哈。 我们这款宝贝
退货的
...
淘宝
客服
不在线自动回复
话术
答:
亲,您看中的这款产品是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。2、是否有货?亲,您看中的这款产品是有现货的呢,您可以放心拍哦。亲,非常抱歉这款产品已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款产品的质量都是非常不错的。淘宝
客服
不在线自动回复
话术
:1、接待开场白:亲,...
对比型的
客服
有哪些
话术
答:
具体如下:1.开头语:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?2.质量问题:亲,我们的宝贝都是七天无理由
退换货
的,自您收到宝贝时起,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以联系我们的
客服
申请退换货。3.结束语:亲,感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。客户...
游戏
客服
的
话术
技巧?
答:
在遇到客户要求
退换货
时,先不要去追究谁的责任,此时
客服
说话语气要温和,先让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况,详细记录下客户要求...
催单
话术
都有哪一些?
答:
话术
三:强调可及时发货 买家在购置商品后,都是想第一时间收到的,那么在催单时就能够应用发货速度这点去吸收买家下单;而且还能够缩短买家反悔退款的时间!参考答复:亲亲,拍下宝贝之后,我们马上就为您发货,包裹就飞速到您身边啦~话术四:强调
售后
保证
退货
包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保证...
拼多多仅退款
话术
答:
拼多多仅退款
话术
拼多多作为一家电商平台,为了保障客户的权益,推出了仅退款服务。对于客户而言,仅退款是一种较为灵活、方便的
退货
方式,但对于商家而言,仅退款也会带来一定的损失,因此需要商家合理运用退款话术,尽可能地避免仅退款的发生。首先,商家应该在商品描述、包装、
售后
服务等方面尽可能地做好...
一个金牌的淘宝
客服
需要具备哪些素质?
答:
话术
要点:前七个字出现卖家的名字,简明、扼要一条说完体现店铺名字或购买商品。 适合时间:上班族(午休、下班前),学生及其他(晚上10点前)。 注意事项:注意发送频率不要过高。 4、结果备注 催付后及时备注结果,是否付款,未付款原因或者大概什么时间付款。大单可进行二次催付。 七、退款、
退换货
客服
的处理要遵循...
你觉得做淘宝
客服
难吗?
答:
淘宝
客服
不容易,其实每一行都不容易,各有各的辛苦。淘宝客服看似简单,实际沟通起来也挺不容易的,需要有足够的耐心和强大的心里承受能力,客服不直接面对面与客户沟通,通过网络或者电话,解决问题就比较麻烦,遇到难缠的客户更容易被刁难,而且淘宝客服更容易是被熬夜的一群人,所以工作时间上就不容易。
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