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导游接站提前多长时间
错接的预防
答:
所谓错接,是指
导游
人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。错接是责匪事故,是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。(一)错接的预防 1.认真阅读接待计划,掌握旅游团的相关信息。2.接到旅游团后,导游人员要认真核实其团名、代号,核对人数,问清领队姓名等;如果是散客,要问清旅游者的...
导游
应变能力知识问答二十问,面对“合理要求”该如何应对
答:
答:首先要确认乘坐所接班次的旅客是否都已出站,仔细地在
接站
地点的出口处反复寻找;确认旅行团没有抵达时,与旅行社取得联系,查明原因,并根据旅行社的指示安排下一步的接站事宜;如果旅游团抵达
时间
推迟不长的话,
导游
员应留在接团地点继续等候;如果推迟时间较长的话,则可以重新安排接站。 问:游客在来华途中丢失了行...
我想问问考
导游
要注意什么?
答:
接站提前
30分钟,飞机提前20分钟(散客)。71、团队和散客送站的
时间
分别应该
提前多少
?团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟,火车1小时;散客送站国内航班1小时,火车40分钟。72、2002年是旅游整顿规范年,请问什么是"三提高"?提高
导游
队伍管理水平,提高旅行社规范经营水平,提高旅游环境管理水平。73、导游IC卡计分管理...
地陪
导游
接旅游团前的业务准备包括
答:
地陪
导游
接团钱呢需要准备的东西比较多。第一是要携带旅行社的派团单。都填写完整。意见单,行程计划表。如果是团队给领队进行沟通。给全陪进行沟通。如果是散客。需要一个一个通知客人。告诉客人集合
时间
集合地点。如何接机,如何
接站
?联系司机。告知司机接站或者接机的时间和地点。准备自己的旗子喇叭。...
导游
如何带领游客在酒店入住?具体流程是什么?
答:
1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。2、全陪服务流程:协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理,以上是
导游
规范的服务...
导游
服务 :(1)出发准备工作的4个要点 导游服务 : 2)途中
答:
(3)要在计划的游览
时间
和费用范围内,做到讲解和引导游览相结合,并对老弱病残游客予以特别关照。(4)要注意观察周围的环境,留意游客的动向,确保游客的安全,防止游客走失和意外事件的发生。4、在参观点,
导游
人员担任翻译时要注意哪些问题?(1)要力求翻译准确无误(2)要严格把好翻译关,防止有价值的经济情报泄露(3)对...
2017年
导游
资格考试《导游业务》资料:地陪
答:
(二)物质准备:包括领取必要的票证和表格,以及备齐上团证件和物品。(三)语言和知识准备:确保
导游
具备足够的专业知识和流利的语言能力。(四)心理准备:调整导游的心态,以积极的态度面对工作。二、
接站
服务 (一)接站前的服务准备:确认交通工具的抵达
时间
和与司机建立联系。(二)旅游团抵达后的...
地接
导游
带团注意事项
答:
3、提醒客人睡前关好门窗,搭上门扣。以防小偷循窗而入偷盗财物。4、
导游
员要将自己的房间号及联系方式告知全陪及客人,如给客人打电话时,要先自报家门。5、根据天气及所去风景区的情况,
提前
通知游客准备好相应的衣物并讲解注意事项。如在下雨且风大时,不要撑伞,以防人伞一起被刮走。参观寺庙...
导游
遇到的突发状况及处理
答:
1.漏接,是指旅游团抵达一站后,无
导游
人员迎接的现象。产生的主观原因:1)未按预定的
时间
抵达;2)
接站
地点错;3)计划已变更;4)新旧时刻表;5)举牌接站的地方选择不当;客观原因:1)
提前
到;2)没收到通知,未安排接;3)司机迟到;4)交通堵塞;5)游客转其它方式到达。 2.突发事件的处理(万用模式):立即与旅行社有关...
地陪
导游
在首站接团后应向游客交代那些方面的注意事项
答:
9、地陪提供
接站
服务时,在旅游团未到达前,应做好哪些方面的工作?答:确认旅游团所乘交通工具到达
时间
,以免漏接;与旅行车司机联络;
提前
抵达接站地点;再次核实抵达的准确时间;接待站标志迎候旅游团。10、在接站地点,旅游团抵达后,地陪应如何辨认团队?答:地陪举接站牌站在明显的位置上,让领队或全陪(或客人)前来...
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