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服务顾问8大接待流程
4S店
服务顾问
是什么
答:
一种服务行业,负责给客户解决问题。一、信息
服务顾问
是传统服务的升华,传统的客服代表只是一种身份,是代替系统报读答案给客户,比较机械化;而信息服务顾问是指本行业内的专家,自身知识更丰富,综合素质更高,有自已的独特见解,能给客户提供更专业、更有价值的服务,更具个性化和灵活性。二、信息服务...
4s店售后前台
接待
岗位职责
答:
3、负责售后前台服务
接待流程
的实施与
服务顾问
的培训;4、负责推动售后前台5S管理工作;5、负责对客户满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高;6、负责与相关联单位(维修车间、维修配件仓库)协调需配合事项;7、负责下属岗位员工月度和年度绩效考核;8、负责接待和处理重大客户投诉;9、负责提报经营相关...
4s店前台
接待
岗位职责
答:
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 9、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;10、协助销售顾问完成销售
流程
并对客户信息档案进行完善和监督;11、完成展厅主管交待的其他任务。4s店前台
接待
岗位职责7 1、负责售后前台接待工作的管理,安排
服务顾问
日常工作;2、按...
做汽车
服务顾问
需要学些什么?
答:
1、汽车品牌的创建历史,该品牌在业界的地位与价值;2、制造商的情况:包括设立的时间、成长历史、企业文化、产品的升级计划、新产品的研发情况、企业未来的发展目标;3、汽车产品的结构与原理、与其他竞争产品相比较的优势与卖点;4、应用于汽车的新技术、新概念:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙...
前台工作职责
答:
1)组织
服务顾问
按照既定
流程
和要求
接待
客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况 2)管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标 3)做好车辆出厂后返工确认情况,及时与质检、车间主管、技术主管分析处理 4)维系与客户之间的联系,定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,妥善...
服务顾问
工作总结,大概300字左右就可以
答:
1、 前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;⑴负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的
接待服务
规范,保持良好的礼节礼貌;⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及...
4s店售后
接待
叫什么
答:
售后
服务顾问
。负责来店客户的售后
服务接待
,按
流程
为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。负责维修
过程
中的沟通和质量控制。负责向客户交付车辆并结算相关账目。建立和...
如何成功应聘汽车售后
服务顾问
?
答:
如何成功应聘汽车售后
服务顾问
? 其中隶属售后服务部门的服务顾问职位也因此有越来越多的汽车人才为之青睐。那么,如何成功应聘到售后服务顾问这个职位呢?606job汽车人才网与你探讨:1、售后服务顾问的含义求职者在应聘一个职位之前,首先就是要知道职位的含义。售后服务顾问主要是通过
服务流程接待
客户,为...
服务顾问
转正需要哪些培训
答:
服务顾问
转正培训有:1、基础
接待流程
培训。2、流程话术培训。3、服务顾问的执行项目和CSI培训。4、专业基础知识学习。5、推销接话培训。
4s店售后活动方案策划
答:
5、前台
接待
处摆放《欢迎加入幸福家庭计划》 6、售后维修车间悬挂《欢迎加入幸福家庭计划》宣传条幅 7、售后
服务顾问
了解活动方案,制定提成方案 三:展厅布置 8、销售顾问自行电话通知所有保有客户,先关怀维护再告知 9、凡增购车主拍摄照片制作《幸福家庭看板》多放点照片 10、展厅洽谈桌摆放《欢迎加入幸福家庭计划》桌...
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