移动投诉处理结果不满意怎么办

Question

我是2012年12月4日在本地移动营业厅购买一部手机价格1400，当时有赠送话费最高1300，根据个人消费而定，分两年返还，因为当时我用的不是本地卡，所以我的卡不能参加这个活动，销售员说可以把自己话费用完再办理一张本地卡然后再把话费充到新卡上，于是就开发票给我，发票上没有注明有赠送话费，后来我想去办理新卡然后让他们充话费到新卡上，销售员却说今年的活动跟去年不一样，只有赠送十元流量跟十元话费一年，这跟当初买手机时相差太大，于是我不能接受，后来我打10086投诉多次，他们的人打电话给我，说他们那边发票存根没有赠送话费的内容，也没有任何证明，在电脑上也没有记录，所以不能给我处理，当时我也不知道这些，他们销售员疏忽没有给我写，导致我不能办理赠送话费，营业厅那边只能给我办理十元流量十元话费一年的业务，我现在该怎么办？
移动官网哪里留言？

Answer 1

　　对移动投诉结果处理不满意可上诉致工信部投诉中国移动。方法如下：

登陆工信部官网http://www.miit.gov.cn/，选择顶部导航的“电信申诉”，如图：

　　2.进入申诉提交页面后，企业名称选择为“中国移动”，然后填写完申诉表格，提交就可以了，如图：

　　

Answer 2

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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Answer 3

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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Answer 4

现在的移动就是说一半留一半，做为一个普通人能怎么办小心小心再小心，警惕警惕再警惕，就当是移动老师给了一课。

Answer 5

那请问到现在你这个问题解决了吗？我最近在移动存话费送手机活动中也遇到类似情况，他们给的处理结果我不满意，也不晓得该怎么办。