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当客人提出的问题 自己不清楚,难以回答时 怎么办
如题所述
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推荐答案 2020-12-16
如果客人提出的问题自己一时不能回答,一定要随机应变,灵活应对。千万不能装作不听见。或者是环顾左右而言他,转移话题,这些都是客户。所不能接受的。
如果你不知道这个问题的话。你可以跟客户说:请您稍等一会儿,这件事情我还真不是很清楚,我马上给你问问。这样客户就会觉得你是一个非常负责任的人。愿意和你这样的人去谈业务。
你也可以在你们系统的电脑上帮助他查一查。尽量在当时就能给他一个明确的答复。
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其他回答
第1个回答 2017-04-22
不知道你是做什么工作的,
我以前碰到这种客人的问题不会时,一时忘了怎么回答。
装才来的新人,态度诚恳一点,或者我去找人帮你问问,或者我去问下其他的同事
我个人认为你如果瞎回答的时候跟正确的答案对不上,客户会对你的印象很差,而且如果又出来其他的相关的问题容易越答越错
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相似回答
客人提出问题,如果自己不清楚怎么办
答:
首先态度一定要温和
,再者不能让客人觉得你好像什么都不知道一样。你可以说你对此有一定了解但不是特别清楚,问他是否可以找更专业的人员来给他解释
当客人提出的问题
,
自己不清楚,难以回答时
,
怎么办
答:
看你想要在客人面前展示怎么样的风格了。
想高雅就得平时多积累知识,想低调就可以直接说不知道呢
。
当客人提出问题,
自已
不清楚,难以回答
应
怎么
处理?
答:
您可以说你所要了解的我可能没有做好功课但我愿意配合您积极的去查阅相关资料以及了解身边有经验的同事希望在大家的共同努力下是
问题
可以得到合理
的解决
客户纠缠
不清
——暂时回避法讲的是什么?
答:
这种时候,作为销售人员就要找借口回避客户,
可以把客户交给自己的同事或经理等来接待,让他们来安抚客户,以避免矛盾进一步地激化
。第三,销售人员对客户的问题不甚清楚。由于人和人之间看待问题的角度、出发点不同,对于同一件产品,不同的人会提出不同的疑问。虽然我们说作为销售人员要做好充分的准备,但...
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