若遇到ATM机出现不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时与银行工作人员反映；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
扩展资料：
ATM出现吞卡故障、扣账不吐钞等情况时的处理措施
用户不要轻易离开，可在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行客户服务热线求助。不要轻信ATM机前的告示。若着实需要按张贴的告示中的方法进行操作时，一定要先向发卡银行咨询，问清告示是否属实。
此外，还要认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报。谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
参考资料来源：人民网-ATM机取款：扣钱不出钞咋办
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第1个回答 2018-02-13
建议联系发卡行核实该情况如果调账资金，机具交易流水可以核实到准确金额。本回答被网友采纳详情
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第2个回答 2018-01-26
继续打客服热线催促追问
今天打了两次了，
追答再等等，不用担心了，有监控录像呢
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