事情是这样的 我们临时上架个宝贝给某个老顾客也就没去弄运费 毕竟是老顾客大家都是熟人 结果呢我给忘记下架了!于是有个客人拍下了 并且使用了100元的优惠券 (抽筋活动发的 )我和他交涉了一下 说明情况 简单的说就是你想要的话请出运费不要的话就退回给你100元优惠券和支付的现金 结果那个人说要我是欺骗他!并且索要100元现金!不要100的抵用券!我不给退100元的现金结果他投诉了 你们说我的店铺会被扣分吗?
那他要100元现金和100元折扣券我还真给他?他是付款后再退款的
追答那你不会给他,但是你不能说你不卖,或无法交货。
淘宝哪儿管你这么些道理,只看最终你是不是无故拒售,只要你不交货就要挨罚。这帮家伙就是这样了。
怎么申诉?