我是2013年1月19号在英龙华辰授权店买的苹果手机，23号发现静音键有点松，并且下载东西的时候出现过一次闪屏现象，拿到售后去检测，售后当时就发现了机器有被私拆过的痕迹，后来他们和上级部门做申请，看看能不能给我换一台新的，30号售后给我打电话，说申请被拒绝，原机器退还给我。理由：私拆机器拒绝维修。我去和售后沟通过，工作人员和我说，打开机盖，里面的螺丝有被拧过的痕迹，而且周边都划花了。去找经销商，经销商也不承认，说帮我向上级申请看看，但是希望不大。需要向消协投诉吗？有用吗？