【原因】：1、检查是否跳闸。2、接触不好，紧紧螺丝试试。3、检查进户线总开关，零线那个端子两头是否通路。
【解决方法】：
智能电表由用户交费对智能IC卡充值并输入电表中，电表才能供电，表中电量智能电表用完后自动拉闸断电，从而有效地解决上门抄表和收电费难的问题。用户的购电信息实行微机管理，方便进行查询、统计、收费及打印票据等。
1、预付费电表中断客户供电后，电能表及电路组件仍在带电工作，请注意安全。
2、为保证购电卡的正确读写，防止芯片损坏，每次插卡后等待显示稳定后方可取下购电卡。
3、不能使用非法购电卡。
4、购电卡应妥善保管勿弯折、污染或浸泡，避免处于高温、高温环境中，远离磁场，购电卡被消磁或丢失后应及时到供电营业厅申报，并办理补卡。
5、插卡购电操作应由成年人进行，以防触电。
6、每次购电充值时，售电员将为您出具预收电费收据，次月，您可凭此收据到供电营业厅换取上月电费发票。
7、请留下您的手机号或其他常用的电话联系方式，以便供电局为您提供短信等后续服务。
8、要通过电力部门的检验，判定故障原因。
9、故障相同意味着不属于个人使用不当。
10、检测小区电压，如果经常处于不正常状态，应由供电部门承担责任。
11、不属于电力部门责任的质量事故，应该由电表供应商维修或更换。或依法维权。