购电卡充值后到电表去刷了然后显示余额充电成功家里还是没来电,没跳闸...

Question

如题所述

Answer 1

1. 首先，确认家中是否跳闸。检查进户线总开关，特别是零线端子两头是否通畅。
2. 如果电表显示余额充电成功，但是家中仍无来电，检查电表与电源接触是否良好。若松动，可以尝试紧固螺丝。
3. 如果以上步骤均正常，但问题依旧存在，可能是电表或进户线存在故障。联系电力部门进行检测，以确定是否属于电力部门的责任。
4. 若故障不属于个人使用不当，也不是电力部门责任的质量问题，电表供应商应负责维修或更换。
5. 用户在使用购电卡时，应注意卡内余额，并在电表显示稳定后才可取下卡片，避免非法购电卡的使用。
6. 购电卡应妥善保管，避免弯折、污染、浸泡或处于高温环境，防止消磁。丢失或损坏时，应及时至供电营业厅申报并补办。
7. 充值操作建议由成年人完成，以确保安全，并防止触电事故发生。
8. 每次充值后，用户会收到预收电费收据。次月，可凭此收据到供电营业厅换取上月电费发票。
9. 用户应留下联系方式，以便供电局提供短信等后续服务。
10. 电力部门将检验故障原因，若问题相同，则可能意味着不属于个人使用不当。
11. 如果检测发现小区电压经常不正常，供电部门应承担责任。
12. 对于不属于电力部门责任的质量事故，用户可以依法维权，要求电表供应商维修或更换。