会成立。淘宝对于恶意骚扰的投诉处理还是很严格的。骚扰他人情节一般的,对会员店铺屏蔽7天,骚扰他人情节严重的,每次扣12分,骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,严重则永久冻结账户。
电话短信联系过买家被投诉恶意骚扰会成立吗?
会成立。
淘宝对于恶意骚扰的投诉处理还是很严格的。
首先,请核实是否有频繁电话或者电信,阿里旺旺骚扰买家等行为。
如并未联系过,请您申述页面说明,等待处理人核实,清注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系,以免打扰到买家。
建议双方尽量友好协商解除误会,协商撤销投诉,若客户未接电话,请勿联系多次,尽量使用阿里旺旺进行沟通。
骚扰他人情节一般的,对会员店铺屏蔽7天,骚扰他人情节严重的,每次扣12分。
骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,严重则永久冻结账户。
(包括但不限于向会员邮寄冥币,收益等让人产生反感的物品行为)
恶意骚扰定义:
恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。
买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;
情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
恶意骚扰投诉发起条件:
1、非天猫交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内;
2、买家给出中差评且双方已完成互评。