2013年5月1号，我在西安苏宁电器花了两千多买了一部手机，当时开的发票却不是手机的，商品名称是手机配件，我就问售货员问了一下，售货员说:“手机还没有入库，手机的发票开不出来，明天你再过来拿吧！”我说可以，走的时候我要求带走那张手机配件的发票，售货员不答应，她说让我明天过来找她，她给我开，我说好；第二天，我发现手机网速不太好，我就去苏宁电器找她，而且还去客服了，回来的时候还是没有拿到发票 ；5月5号，我又去苏宁电器找她了，她不在，旁边的售货员说她去吃饭了，待会儿就回来，让我等她，我等了一会儿，来的却不是她，是另一个男售货员，那个男售货员说:“她这两天休假了，过两天才来上班，”我说那发票呢？男售货员说：“发票开出来了，在她身上，等她来了我再过来拿”；在苏宁电器出来之后，我就打电话给那个女售货员了，她接到电话说:“发票还没有开出来，等开开出来了，你过来拿，”我说你男同事不是说开好了吗？就在你身上，她说：“他不知道，发票还没有开出来，等开好出来了给你打电话，你再过来拿，”。5月7号，我打电话过去，她还是说没有开出来，我说这么长时间了还没有开出来，我就要求她给我退货，她却说退不了，又说等发票开好了给我打电话，我说你给我退货，她说她没法退，她要跟公司商量一下，叫我等电话，我说好，我等你电话；过了一两个小时她回电话过来了，她说公司在联系总部请示，让我等电话，我说好，尽快；两三个小时过去了她还是没有回电话，我就打过去了，她还是让我等电话，我说你把你们经理的电话给我，我跟他说，她答应了，她说给我发过了来，挂了电话之后，过了一会儿，还是没有发过来，我又打电话过去了，她说她把我电话给她经理了，待会儿就给我发过来了，我说你给我把你经理的发过来就好，挂了电话之后她发过来了，我就直接给她们经理打过去了，他们经理就不知道我，我说我是要求退手机的那个人，他说他们退不了，我说我在你们哪儿买的怎么退不了，他说他们没法退，说手机已经用过了，退回来没法买，我说我没用，他却说我买的手机过了退货日期了，我说还没有过，今天刚好第七天，待会儿我给你拿过来，他却不答应了，他说退货他们办不到，他二话不说就挂断了电话，过了会儿，我打电话过去想跟他理论，他却不接电话，我当时气愤，我挂断电话后又给女售货员打过去了，她也不接，我就想不通苏宁电器也是家企业，都过去一周竟然连张发票都开不出来，而且要求退货，苏宁电器的员工竟然这样？