1、不一定，淘宝客服介入，如果己方资料证据合理，就能退款成功，反之则不行。淘宝介入一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。
2、淘宝小二介入可以退款的，根据实际情况去选择的。
3、可以的，只要你的退款理由是合规的，有争议可以让小二介入，然后会按照流程处理的。
4、可以的。小二介入后，卖家仍然主动同意退货退款的，也不会计算退款纠纷率。
5、淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时，买家承担该责任限度内的不利后果，卖家不需要退款。淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。