可以直接找淘宝平台商家协商解决，淘宝官方客服更倾向于消费者。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
网站特色：
一、网站质量
虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。
二、信用体系
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
以上内容参考 百度百科-淘宝网
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第1个回答 2019-07-26
淘宝正规的退货流程如下：1.提前与卖家沟通；2.沟通完成后，在线申请退款退货操作；3.申请后让卖家及时在线同意并点击确认退货退款操作。退货的过程中存在卖家一般不同意原因有：1.错过了七天无理由退货时间，同时又错过了15天售后服务时间；2.特殊定制产品，店铺不给予退货退款操作；3.因为买家原因，未出运费或是未扣除运费直接发到付件，这时卖家也是拒绝收货并退货的；4.买家寄回的货不是订单中的产品，卖家也会拒绝退货退款处理的等。如没有上述原因卖家收到货拒绝退款，买家可以直接再次申请退款退货操作同时邀请淘宝小二介入纠纷处理。建议买家再次申请退货退款操作时，要把自己寄出的快递单号与凭证一起拍照上传到订单中；在淘宝小二介入后，可以及时查看到明细并方便与卖家沟通协商处理。建议买家不要随意拿无关紧要的凭证上传，以防淘宝小二查明原因后，会将全款转入卖家帐户内，关闭纠纷处理本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2019-07-26
可以申请淘宝售后的
第3个回答 2020-11-19
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