我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-05-14
给客服打电话，说手机中病毒了，好好说说可以返还的追问
我不知道是不是手机中毒，几分钟之内就给我说是流量用超了3G多，是5月12的七点到八点半这段时间我没用手机。拿出手机看到10086发的短信说是我话费用了500，急啊！就马上打电话给10086。一直打到晚上十二点左右也打不了。第二天早上直接冲去营业厅，服务人员直接没把我的问题当问题。
昨天下午那朋友电话打给客服，更急，一直跟我强调说是我套餐外的流量用超了。我说我知道，我是问你这个流量怎么能几分钟之内就可以用超那么多，而且那段时间之内我没用手机。那个客服一直跟我说我怎么知道你用没用手机。给我急的呀！
追答不是中病毒也说是中病毒，这样才有可能返给你。以前我的联通号，超了1gb流量，说中病毒，返还了280元话费
追问啊，好想哭啊，我都不知道怎么办。
追答打电话大部分可能会要回来，弹性很大
第2个回答 2016-05-14
去营业厅核实
要求确认这个流量
是通过什么方式消耗的本回答被网友采纳
要求确认这个流量
是通过什么方式消耗的本回答被网友采纳
第3个回答 2016-05-14
打10086追问
打了，一直说是我套餐外流量用超了3G多，就没有给解决方案。
第4个回答 2016-05-14
打客服投诉啊追答
看看流量去哪了
追问我昨天早上去营业厅，营业员看了我的流量监控。
……
那不怪人家啊
追问但是我看到到这个也是吓我一跳，但是我冤枉啊，当时我没用手机，而且用3G多的流量是几分钟之内被扣的
是莫名其妙的被扣
追答额
追问我每天都有两次话费流量提醒的，我即使用手机看什么视频也几分钟之内怎么可能用这么多
追答因为你手机统计了，移动网速每秒最高9-10M，你算下
追问我之前套餐内流量还有1G多的，超出一兆手机都会提醒
当天下午两点多流量和话费还剩余上图这么多
到19点33就来个流量才剩100多兆，如果我当时是拿手机的话也不至于被移动扣500的话费，到现在还欠费491。
追答打客服，或者营业厅找人问吧
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