我的HP pavilion g4 经常出现条纹花屏，然后就死机。请问老师属于那里的问题？

Question

买了一年多点，清理了灰尘的。

Answer 1

如果是清灰之后出现这问题 那应该就是碰到内存,导致解除不良，会出现花屏 死机现象。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

        请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个花屏现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这个花屏情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：g4是指一个系列，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2、如果BIOS界面中也有这个花屏情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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