原因是用户登录的手机号曾被他人使用并注册登录。
解决办法：
解除绑定，不用该手机号登录。
如果已经消费不能申请退款，消费未发生可退款。
其他问题及时联系客服。
易到用车致力于为企业用户提供各类用车服务,帮企业客户解决企业用车和用车报销的相关问题。
易到用车是属于“先用车后付款”服务。首次下单的用户，需在下单时根据提示“验证信用卡”或“账户余额”大于所选车辆和服务的最低消费额，就可以先用车后付款。
用车结束后，手机会接收到短信及费用详单。已验证信用卡的用户，系统会自动扣款。未验证信用卡的用户，若支付宝账户余额不足，请及时充值支付。若未验证信用卡或充值余额不足，司机将会核对账单金额，并协助完成支付。
验证完信用卡的用户，用车结束后系统会自动扣款，就会接收到的短信费用账单和App内的付费通知。若对费用有疑议，在7天内可以点击【账单疑议】或【账单有问题】按钮，转由人工处理，核实费用，也可通过易到400服务热线申诉。