建议使用你的注册手机打客服电话说明情况,然后再绑定新手机。
一、安装司机端易到
方式1:编辑短信sjxz发送到10690999111777。
方式2:浏览器输入地址 //d.yongche.com,点击下载。
司机端服务热线:400 1111 555
二、司机端基础设置与操作
1、登陆易到司机端
2、主界面:
主界面有三个选项:“热点”“新订单”“服务订单”
(1)“热点”:会弹出热力格图标。系统会自动认定最近90天订单需求比较多的地点,会被认定为热点区域。新司机不知道哪里活儿多,可以运用这个功能。
(2)”新订单“:系统为司机实时推送的用车订单。
(3)“服务订单”:显示已经接收成功、但是未完成服务订单;或者在服务过程中的订单。已经完成的订单,可在”历史订单“中查询。
3、个人账户:
(1)点击左上角的头像,可查看”我的账户“、历史接单、意见反馈以及个人设置等。
(2)在线/离线选择:
A. 个人账户页面中,右下角灯泡按键显示绿色时,为在线状态;显示红色时,为离线状态;
B. 准备接单的时候,要保持随时在线状态。
接单:点亮绿色灯泡+打开GPS
不接单:点灭绿色灯泡
4、商铺运营
(1)“邀请有礼”:司机邀请新乘客,可获现金奖励。邀请可通过微信、二维码、短信等分享,便于乘客收藏您。
(2)“接送机串活儿”:可以降低空驶率。例如:3点送机订单,系统会派发4-6点接机订单。1个小时订单保护期。乘客会看到串活订单是9折。但易到结账是全价格结算。
(3)“我的服务”:是介绍自己的信息,包括自我介绍,服务特色,车内设施,以及爱车照片;
(4)“我的乘客”:是跟我互动较多的乘客,司机可以收藏乘客,也可以邀请乘客,还可以将不好乘客拉黑;
(5)“司机之家”:包括司机奖惩规则、接单奖励规则、产品价格调整、司机福利活动、司机服务标准、常见乘客投诉等。
(6)“最新公告”:基于全国各城市,及时发布的紧急重要的通知;支持语音播报。
【关于设置司机头像及昵称】
一、司机更换头像操作及规则
1、更换头像操作。
点击左上角头像,进入司机信息页面,再点击昵称左侧的头像(因手机版本原因,不显示头像的点击昵称左侧的空白处),选择相册照片或直接相机拍照上传。
2、更换头像规则。
(1)必须是司机本人,着正装(白衬衫,黑或深色西服外套、领带),公司统一拍照、制作的头像照片。
(2)必须是司机一年内照片;
(3)照片大小不要超过100K;
(4)照片看起来干净、清楚、有亲和力,被乘客选中的几率会更大。
二、司机设置昵称操作及规则
1、设置昵称操作。
点击左上角头像,进入司机信息页面,再点击头像右侧的文本框输入昵称即可。
2、设置昵称规则。
(1)昵称可以中文(2-6个汉字)或者英文(3-10个)但不能混合;
(2)不同司机的昵称不能重复;
(3)可以使用自己的微信名(不能出现特殊字符);
(4)可以使用自己的英文名;
(5)可以使用本人姓名;
注:昵称中不可以出现“第一”、“最佳”、“易到”,也不可以出现汽车品牌名,诸如“特斯拉一号”;
昵称最好使用“您希望客人如何平等地称呼您”的名称,例如“飞扬”、“Andrew”等。请大家尽快设置好自己的昵称。
【当面付订单处理方法】
一、当乘客到达目的地后,一定要当面与乘客确认账单,如有异常则当面处理。
二、待乘客确认后将正确的订单信息上传(保证数据的准确性,请司机师傅们仔细查看订单信息后接单)。
三、如果当时未修改账单并且上传后发现有需要修改的数据,请致电运控部门处理。
注:全国(除北京地区外)