钻石戒指上的钻石掉了怎么理赔

Question

我是2010年7月初在南京江宁区假日百货的一个柜台买的结婚钻戒，当时商场搞VIP卡节的时候买的，54分四爪的，价格为一万四千八百多，2011年8月9日晚八点多洗澡的时候突然发现上面的钻石掉了，当时心里就咯噔了一下，但是钻石也不知道什么时候掉的，掉哪了，心情差到了极点，请问这样的情况能要求商家去赔偿吗？

Answer 1

如果钻石只是脱落，并没有丢失，那在保修期内，你可以让店家免费给你重新镶钻。
如果钻石丢失，钻戒和一般商品一样，一经购买，在个人使用时丢失是跟商家无关的，所以商家没有义务进行赔付。当然，你可以去找他们协商，商家出于维护声誉考虑，可能愿意你以较低的折扣重新再买一颗钻石，然后给你免费镶嵌上。

Answer 2

　　商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题，责任难以分清。按照《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》该商品还在“三包”期限之内，在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下，钻石掉落应为质量问题所致，商家应承担主要责任。

Answer 3

这个是得不到理赔的，谁也不能保证你的钻戒砖石不会掉，故不论是合同还是责任划分，商家都不会承担这个责任。本回答被提问者采纳

Answer 4

没有办法理赔的。建议再买一颗裸钻镶上。不过要经常检查一下镶爪是否松动。

Answer 5

时间过了，一年多了，这种情况是没有办法给你理赔的~