顺丰生鲜坏了赔付标准

Question

如题所述

Answer 1

当你收到顺丰生鲜的配送商品发现损坏时，处理流程是这样的：

1. 签收时发现问题：立即拒绝签收，并在24小时内拨打顺丰生鲜的客服热线。务必拍摄损坏的鲜品照片并提供相关证据，客服人员会进行核实。如果确认是顺丰生鲜的责任，他们将提供补发、退款或相应赔付服务。

2. 签收后发现问题：即使已签收，也需在48小时内联系客服，同样需要提供照片和详细描述。若经核实是顺丰生鲜问题，将获得相应赔偿和解决方案。

此外，顺丰生鲜的“满意无忧购物”服务还允许你在15天内无理由退换货，只要商品不满意，均可进行操作，无需过多解释。

总结来说，遇到顺丰生鲜商品损坏，保持与客服的及时沟通至关重要。同时，收货时应仔细检查，这样可以减少质量问题的发生，更好地保护你的权益。