网上银行存款不翼而飞 谁该对此负责

Question

如题所述

Answer 1

　　当然工行一味地推卸责任也说不过去，虽说没有案例可以参照，但我认为适当的补偿还是应该的，毕竟工行在推出网银时就应该把所有的事情都考虑到，而且现在的责任归属确实无法确定，于情于理，都应该给予补偿。◆沸点特稿分出谁是谁非很困难
张曦 赛迪咨询研究员
网银属于新兴产业，如果说一点漏洞都没有，是站不住脚的。一旦出现了问题，又没有先例可以参照该如何处理，处于弱势地位的用户往往面临无奈与尴尬的境地。如果要向银行索赔，获胜的几率很小，但如果连这点反抗的声音都没有，那如何能引起社会的重视？想当初，就连电信运营如此垄断的行业，在经过用户多年的维权以及反抗后，话费也降下来了。
这件事真要分出谁是谁非，很困难。虽说工行的这纸协议实属霸王条款，但用户完全可以不选择，除了工行还有很多大大小小的商业银行。而且用户也不能说完全没有责任，网银交易一般有两种途径：一是硬件，使用加密U盘；二是软件，仅是通过网上银行使用密码，我估计大多数人应该是使用后一种途径而丢失了存款。更夸张的是许多使用网银用户的电脑常识少得可怜，面对现在层出不穷的"木马"，危险等同于盲人骑瞎马。何况网银犯罪的途径多种，不光是简单地从账上划钱，还可以转账以及手机转账，就算公安部门也很难去侦破，很多情况是一旦丢失，就没办法追回。所以用户更应该提高安全意识，"管好"自己的卡。
大多银行在开通网银的时候会给用户一些风险提示，但这样的提示在没有数据化时，不会引起很多人的重视，相信银行也不可能把风险数据化，如果它们把这个数据告诉用户，无疑在给用户一个暗示：我的网银不安全。而且我相信，银行大多也不会在教育用户方面花大力气，如此之大的市场使得教育用户的成本相当高，银行不会不算这笔账。
当然工行一味地推卸责任也说不过去，虽说没有案例可以参照，但我认为适当的补偿还是应该的，毕竟工行在推出网银时就应该把所有的事情都考虑到，而且现在的责任归属确实无法确定，于情于理，都应该给予补偿。
银行的这些协议已经被中国消费者协会明确确定为霸王条款，虽然银行业也在慢慢对外开放，但国家对信用安全还是非常重视的，不会轻易放权，银行系统也不会因为有几家外资银行的进入就发生转变。如果用户没有办法改变环境，那就只有改变自己，这种改变包括安全意识以及操作习惯等。
我相信，受害的人数会随着使用网银的人数增加而增加。而这个问题的解决，则需要双方的共同努力。

Answer 2

网上银行存款不翼而飞原因有：
1，网络钓鱼。是指不法分子通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件或短信、即时通讯信息等，引诱收信人给出敏感信息(如用户名、口令、账号ID或信用卡详细信息)，然后利用这些信息假冒受害者进行欺诈性金融交易，从而获得经济利益。
2，木马病毒。特洛伊木马是一种基于远程控制的黑客工具，它通常会伪装成程序包、压缩文件、图片、视频等形式，通过网页、邮件等渠道引诱用户下载安装，如果用户打开了此类木马程序，用户的电脑或手机等电子设备便会被编写木马程序的不法分子所控制，从而造成信息文件被修改或窃取、电子账户资金被盗用等危害。
3,社交陷阱。社交陷阱是指有些不法分子利用社会工程学手段获取持卡人个人信息，并通过一些重要信息盗用持卡人账户资金的网络诈骗方式。
4，伪基站。伪基站一般由主机和笔记本电脑组成，不法分子通过伪基站能搜取设备周围一定范围内的手机卡信息，并通过伪装成运营商的基站，冒充任意的手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。
5，信息泄露。目前某些中小网站的安全防护能力较弱，容易遭到黑客攻击，不少注册用户的用户名和密码因此泄露。而如果用户的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。

安全攻略
　1，保管好账号、密码和USBKey。不要相信任何套取账号、USBKey和密码的行为，也不要向他人透露您的证件号码、账号、银行卡号、密码、短信验证码等。
　2，密码应尽量设置为数字、英文大小写字母和非字母数字的符号组合，密码符号的长度要大于8位以上，不要用生日、姓名等容易被猜测的内容做密码。
　3，如果发现泄露了USBKey密码，应尽快办理补发或更换业务。
　4，认清网站网址。网上购物时请到正规、知名的网上商户进行网上支付，交易时请确认地址栏里的网址是否正确。
　5，确保计算机系统安全。从银行官方网站下载安装网上银行、手机银行安全控件和客户端软件；设置Windows登录密码，WindowsXP以上系统请打开系统自带的防火墙，关闭远程登录功能；定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全补丁；安装防病毒和防火墙软件，并及时升级更新。
　6，提升安全意识。使用经国家权威机构认证的网银证书，建议同时开通USBKey和短信口令功能；开通短信口令时，务必确认接收短信的手机号码为本人手机号码；避免在公共场所或他人计算机上登录和使用网上银行；对不同的电子支付方式分别设置合理的交易限额，交易未完成时不要中途离开，交易完成后应点击退出。
　7，网上银行安全工具组合(以下安全等级根据★的数量由高到低)。建议客户选择安全等级高的工具组合！