第1个回答 2015-12-03
方法/步骤
1、退款状态为“等待卖家同意申请”时，买家可修改退款申请单。
2、卖家拒绝买家的退款申请。
3、退款状态变为“卖家拒绝”。
4、卖家拒绝退款后，订单状态仍为“等待卖家备货”，此时买家无法进行退款操作。
5、买卖双方在协商无果的情况下，买家可发起对卖家的投诉。具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。
6、其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚
7、投诉单状态为“待处理”。
8、此后，网站客服将介入此次交易纠纷中。
第2个回答 2013-04-05
可以申请退款
申请退款
都可以在 我的淘宝 已买到的宝贝 里面 找到这个宝贝 点开详情 申请退款
和卖家协商好退款事宜
在申请退款后 卖家确认给你退款 那么退款成功
如果卖家拒绝退款 你可以再次申请退款 直到解决为止
祝福好运气
提示注意的事情：
和卖家协商 这个很重要
保留好你邮寄回去的发货凭证，快递单之类
和卖家的聊天记录
这些当卖家拒绝退款的时候 是很好的证据
如果你申请退款后 卖家没有回应 没确认也没拒绝 那么15天后 会自动退款给你
最后投诉卖家 淘宝小二介入处理
我认为淘宝会支持全额退款的 不过需要时间罢了 耐心等待了
第3个回答 2016-01-09
若购买的商品有问题已经退回卖家，但卖家没有操作退款、不同意换货或维修服务的，请查看以下几种情况：
1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请先申请退款；
2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），后让淘宝的客服人员来帮助处理。
3、交易成功之后的0-15天内，买家将货物寄回之后卖家没有退款，请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”， 维权要求选择“已经退货，要求退款”
温馨提示：
如果卖家收到退货一直不退款，请先查看退款状态，如果退款状态是“退款协议达成，等待买家退货”，卖家收到退货后是不能点击同意退款的，需要您先修改退款协议。