第2个回答 2023-10-19
信息化是以业务流程的信息记录为核心,把企业的生产、采购、销售过程,以及客户服务、现金流动等业务活动,通过基础系统把业务流程中的信息记录储存下来。技术特性是所谓稳态架构,常用工具如ERP/CRM/SRM/报表。
数字化是指以数据分析为核心,把信息化阶段中所储存的数据利用起来,用已累积的业务数据去反哺优化业务流程,从数据中发现问题、解决问题,突破业务瓶颈。
信息化和数字化有着密切的关系。
信息化需要使用数字化技术对企业中的各种信息进行整合、管理和共享。数字化是实现信息化的手段,数字化技术可以将企业中的各种信息转化为数字形式,实现信息的流通和共享。信息化和数字化的目标都是提高企业的管理水平和效率,实现业务流程自动化和信息协同。