美团平台异物赔偿规则

Question

如题所述

Answer 1

美团外卖有异物可以按照购买食品所花费金额的十倍向卖家索赔；如果因此生病住院，或者产生其他损失的；
可以按照所受损失的三倍向卖家索赔，如果按照上述索赔标准增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元索赔。
美团异物理赔赔付标准：1.如果发现异物，请立即停止使用，并及时联系美团客服，提供异物的照片和详细描述，以便美团客服核实。2.如果确认异物是由于美团商品质量问题造成的，美团将按照《美团售后服务条款》中的规定，按照实际损失金额进行赔付。3.如果异物不是由于美团商品质量问题造成的，美团将不予以赔付。原因：异物可能是由于商品质量问题造成的，也可能是由于使用不当或其他原因造成的。解决方法：如果发现异物，请立即停止使用，并及时联系美团客服，提供异物的照片和详细描述，以便美团客服核实。个人心得小贴士：在使用美团商品时，应该注意检查商品，如果发现异物，应及时联系美团客服，以便及时处理。相关知识：美团售后服务条款中规定，如果发现异物，美团将按照实际损失金额进行赔付。
【法律依据】：
《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品；
消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。