在淘宝闲鱼卖出了一件东西，发货前检查发现完好没有破损的，但买家收到后过了两天后说烂了几处，要求退款

Question

在淘宝闲鱼卖出了一件东西，发货前检查发现完好没有破损的，但买家收到后过了两天后说烂了几处，要求退款退货，还上传了图片，我该怎么处理？可能是买家用过了不想要了故意弄烂的…我该怎么处理…要求淘宝介入可以获胜吗？

Answer 1

您的处理由您自己决定，您可以拒绝退款申请，也可以同意退款申请。

如果你认为是买家签收后人为造成的损坏，不是商品质量问题，那申请淘宝介入处理对你没有坏处。

Answer 2

会不会是快递得原因呢？

Answer 3

应该是他故意的，你有你们聊天记录就可以胜，不退款，要他给你道歉追问

聊天记录也没啥…他就收了两天才上图说坏了

追答

我也是做生意的，我也遇到过，没聊天记录那就不好办了，

Answer 4

二手的东西是无法保障的， 这个纠纷说不清楚，毕竟 在卖的时候没有说明。追问

那他签收不就是确认货物无问题吗

追答

这个签收，最好是当面确认， 搞不明白，有可能是买家估意找茬吧，

追问

唉…现在淘宝都是向着买家的…估计没辙

追答

下次卖货，写上 不退不换就好？

Answer 5

很难说 自己吃点亏找淘宝介入 双方各损失一些吧追问

什么意思啊亲😂

追答

这种事情很难说清楚，找淘宝介入吧，跟买家协商一下适当的给买家赔点 以后发货的时候注意点 ； 以和为贵嘛