如何树立公关形象?

如题所述

既然一个企业的形象具有如此重要的意义,那么如何才能为企业树立一个良好的形象呢?下面就从四个方面来进行介绍。
  1.坚定树立企业形象的长期方针
  “冰冻三尺,非一日之寒”,企业形象的塑造,决不是一朝一夕的事情,它需要企业公共关系部门长期艰苦的努力,需要有计划、有步骤、积极稳妥地开展企业的公共关系活动,把企业各项具体的公共关系工作统一到塑造企业形象这个总目标上来,并持之以恒地坚持下去。在这里,特别要注意的是,对于企业在长期的经营活动中证明是行之有效的,有利于树立企业形象的各种方针、措施和方法,一定要坚持不懈地贯彻和实施下去,从而使企业形成自己独特的经营作风和风格。这是塑造和保持企业形象最重要的一个方面。
  2.巧妙利用各种传播媒介
  在大众传播时代,尤其是在信息化的社会中,大众传播媒介对众的生活态度与行业发展具有直接的影响。要将在公共媒介上发表有利于企业和各种报道和新闻作为战略任务来看待及时捕捉各种有利的时机,以各种大众传播媒介作为桥梁,让顾客和社会各界公众认识企业,了解企业服务水平,更重要的是使社会公众对企业产生信任感和依赖感。这不仅可以使企业获得永久顾客,而且还可以把一些潜在顾客与其他竞争对手的顾客争取过来。
  3.有错即改,摆脱形象危机
  企业也是一个社会有机体,正像一个人一样,企业这个有机体也常会因各种原因而产生一些“病症”,发生一些问题。不论出现何种问题,它都会给企业带来一定的危害,从而使企业的形象受到损害,在公众中形成一种“形象危机”。而这种“形象危机”长期下去就会使企业陷入绝境。因此防止企业形象发生危机是企业公关的主要责任。当然“人非圣贤,孰能无过”,企业也是由普通人管理和经营的,一旦由于种种原因导致企业发生“形象危机”时,就应该采取积极有效的公关活动来应对危机,重新获得公众的理解与支持。
  4.适时改变企业形象
  塑造企业形象时,还要能够善于根据企业经营环境的变化,不失时机地改变企业形象。改变企业形象也是企业形象重塑的过程,任何一个企业的形象,都不会是永恒不变的。所以要使企业形象保持新鲜和活力,而不能一成不变,让人厌倦。
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第1个回答  2013-10-21
现代社会,领导者的公关形象日趋重要。塑造良好的公关形象的方法有:政绩卓著得民心;举止得体添风度;巧借传媒做宣传;品高自能拒诱惑;勤政爱民卓然立
第2个回答  2013-10-21
从哲学的角度来看,企业形象是主观和客观的统一,具体和抽象的统一。它可以分为内在形象和外在形象。内在形象是企业在内部职工心目中的形象,它在很大程度上左右着职工对自己工作的选择以及他所从事的工作的态度。外在形象是企业的外部公众和消费者心目中的形象,它表示企业对外的知名度和美誉度及外部公众和消费者对企业的信心。
良好的企业形象具有以下的特点:
1、整体性。企业形象包含的内容范围相当大从物到人,从产品到服务,从经营到管理,从硬件到软件,无所不及,具有多方位、多角度、多层面、多因素的特点。
2、对象性。企业形象在不同的社会公众心目中有自己不同的理解和认识。企业要与方方面面的公众打交道,而公众自身的需要、动机、价值观、爱好、文化等千差万别,导致他所在对企业形象认识途径和认识方法上有所不同。
3、效用性。企业形象代表企业信誉、产品质量、人员的素质、股票的价值等,是企业重要的战略资源,是企业的无形资产,也是一种生产力。
4、相对稳定性和可变性。企业形象一旦在消费者心目中形成一种定势很难改变,即俗话所说的“先入为主”表现出相对稳定性的特征。但相对稳定并不意味着一成不变,只要企业变化的信息刺激足够大,并且这些变化是公众所关注的,那么公众对企业的态度和评价就会发生变化。
二CI的发展背景
真正意义上的CI起源于20世纪50年代的美国,即1956计算机巨人国际商用计算机公司IBM引进CI构想之时。IBM公司通过CI设计完善IBM在公众中的形象。最终使其成为世界上最大的咨询公司,被称为“蓝色的巨人“,也曾被称为美国”获利最高的公司“。
20世纪70年代是CI战略发展的全盛时期,也是CI战略从幼年走向成熟的重要过度阶段。1970年,可口可乐公司在美国CI专业公司的参与下革新世界各地的可口可乐标志,采取统一的红色和富有价值的可口可乐标志字体,名声大振。
日本CI在20世纪70年代也形成风潮。1977年日经广告研究所调查的546家上市股票公司中,直接或间接引入CI的企业比例高达44.3.日本CI的创立以东洋工业于1971年推行CI计划并改名为MAZDA为标志。
追溯中国CI的源头的从1974年苏州轻工职工大学袁维海教授在《包装设计》中首次介绍形象。但是很长一段时间内,中国没有一家企业运用CI。直到1986年,广东太阳神集团有限公司等少数企业正式引进CI,CI才在中国真正得到推广和发展。1993年六月北京新形象展示设计公司主办了“中国首届形象战略研讨会”并发表形象宣言,明确展示了中国企业形象革命时代的到来。正如“形象宣言”所称:中国企业正以前所为有的成熟、自信和热忱迎接着新世纪的来临,在这梦想也艰辛并存,机遇与挑战共生的时刻,企业形象革命的新时代到来了!本回答被网友采纳
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