询问顾客为什么不买你的车，这个问题的意义在于咨询是什么原因阻碍了顾客与销售人员的合作，对于一些看来已经没有希望的销售，可以找出顾客拒绝的真正原因，只要问题解决，顾客的拒绝理由也就不复存在。询问的时机：当顾客表示了需要“再看一看”或“再考虑考虑”时。询问的内容举例：例1：客户先生，您好，虽然昨天您没有决定在我们这里买车，但我们对您的到来还是表示衷心的感谢，希望今后能有机会为您及您的家人、朋友提供优质的服务.最后，为了改进我们的工作，还想向您请教一个问题：昨天是什么原因让您选择放弃与我们合作呢?说明：如果能够真诚面对顾客，即使顾客最终还是没有选择你的汽车产品，也会让他们周边的人群通过这位顾客的口碑建立对销售人员、他们所在的企业及汽车产品的好感。也许顾客在昨天的洽谈中已经在心中暗自锁定了目标汽车，但由于某些特殊的原因导致该顾客没有下决定或放弃了近期作决定的计划。此时，通过这样的询问，再次唤起他们的欲望，加深他们的印象，强化他们的意识。例2：您好，张老板，虽然您最终确定不购买我们所销售的汽车，为了今后能够更好地为您这样事业成功的朋友提供服务，能否请教一下是什么因素促使您放弃了与我们的合作?说明：尊重顾客就是为了赢得顾客，同样是买汽车，顾客可以对同样品牌与型号的汽车产品进行更多的选择，很多情况下顾客不是凭理性做出这样的决定，而是凭感觉拒绝了销售人员的推荐。如果对顾客进行及时跟踪，强化专业的销售能力与服务意识，将会达到顾客与销售商双赢的结果。例3：在您购买了汽车产品后，您最担心的问题是什么?说明：顾客可能对销售商的售后服务不放心，或者是道听途说对销售商产生了误解。如果此时凭着销售人员的一份真诚能够感动顾客，让他们说出心里话，就可以找到自身的差距，还可以争取最后的机会。一个成功的、专业的汽车销售人员，他们永远不会放弃一切成功的机会，即使前途迷茫、视野模糊，但只要敢于伸出自己的手，就可以拨开云雾见到灿烂的阳光。总之：失败的成交并不可怕，可怕的是你不知道败在哪个地方。作为汽车销售人员，必须在成交失败之后，好好做个总结，而且不是自我臆想的总结，必须要从客户那里掏出他的心里话，然后结合自己的销售技巧进行分析，只有不断的分析，才有机会促成下一单的成功!相关主题汽车销售：及时建立四个问题意义重大顾客为什么来到你的销售展厅(问题一)顾客为何“不作停留”就离开汽车展厅?(问题二)销售须知：客户为什么买你的汽车(问题三)
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