中国移动乱扣费。怎么办！！

Question

我订了他们的短信套餐。20元的。包含200条短信和120MB的流量。。这个月26号用完了120MB的流量。用完后就没再上网和上QQ了。短信就发了70多条。电话不超过10个。结果今天查了下话费居然有95元！！！怎么办！

Answer 1

我到移动公司,查问为何我会被扣2元"信息费".
答:我们是代收.
我:岂有此理,为什么代收不经我同意.难道说你们和什么人签个协议就可以收我的钱?我的钱是用来交话费和月租的,什么时候允许移动转给其他人了?如果移动和饭店签了协议,岂不是还能扣我的吃饭费用了?如果移动和我的业务关系签了协议,岂不是能当讨债公司了?哪有这样的道理??
答:(开始找一份申请开户的格式合同找"依据")
我:别找了,如果这样的条款敢写到合同里,你们早被告到关门了.知道吗?这样的条款是违法的!
答:这样吧,我请示一下,看如何解决.
(打了个电话)
答:您的费用我们会返还给您,如果您同意,我可以关闭您的信息总开关,您再也不会接到任何(收费)信息了.

注:短信和"信息"是两个概念,不受影响.

Answer 2

你去10086转人投诉或者登录网上营业厅投诉，就说是恶意扣费，也根本没有收到移动发来的二次确认的短信息，是在我不知情的情况下扣掉的话费，这侵犯了用户的知情权……反正态度一定要严厉
，一般移动都会给你返还话费的，而且是双倍返还。

Answer 3

我关了手机卡用家里wifi上网，玩完游戏后，冲了一个多小时电，打开手机卡，来了11条信息，扣我46元，我纳闷我没用你移动卡上网发信息，凭啥扣我钱，打10086说我手机中病毒了，中病毒为啥不奖励我百十来万的，总之，用完话费后换电信的，让你移动的傻x牛。

Answer 4

查一下你的95元话费是怎么产生的，拨打1008611，会自动把你本月的消费发送短信过来的。
如果确实是乱扣费，你可以拨打10086投诉

首先要确认是不是你自己的使用的。

确认下你的套餐是120M流量吗？没记得有20块钱包这麽多流量的，看看是不是流量超了追问

确定。是短信套餐。然后他送了120MB的流量·动感地带的

Answer 5

首先中国移动一般是不可能乱扣话费的
如果是代收费的话，可以到当地营业厅取消，或者是拨打10086客服热线，如果有不一般的情况的话可以投诉的
口错了的话
中国移动有提出话费误差双倍返还的
不要担心啦