一般是三个工作日,首先,要从ATM中把银行卡取出来,以免被人盗取。不同的ATM因工作节奏差别,吐钞时间长短不一,客户应稍等几分钟看机器的反应,以免机器吐出的钱被他人取走。
其次,要保存好机器打印出来的凭证。最后,如在正常工作时间内,可就近到银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助。
任何一笔存款、取款或吞钱,ATM上都有详细记录,客户的现金是不会丢的。银行专门有清机机构,钱被ATM吞进后,银行会在固定的工作时间内对被吞现金进行清点,会有多人在场,也有探头监控。由于要严格执行相关程序,所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。
如确定不是自己操作失误造成的,可先与银行进行交涉,调取监控录像,确认事实。如银行不承认,可通过法律程序挽回损失。
建设银行账户资金被骗,处理方法:
若用户的账户资金被骗,建议用户立即向公安机关报案,如有需要,建行会积极配合公安机关进行相关协查。如用户已泄露账户信息或觉得该账户资金有进一步受损的可能性,建议用户尽快通过95533、建行网点、网银或手机银行挂失该账户。
为确保用户的资金安全,再次提醒用户切勿向陌生人办理转账或支付,在办理交易时,请确认收款人的真实身份后再进行交易。
参考资料来源:人民网-投诉:ATM机存钱被吞百元
可是我昨天下午去存的钱 银行明天上班 另外吞我钱那个机器现在还能使用。。。。
追答机器能正常使用是因为钱不是在送钞通道里挤住的,应该是在钱箱里挤住了,原因一般是钱里夹了东西,或者钱有大的裂缝。。银行明天上班,一般来说自助设备明天中午前会清机,清完机很快就会把钱打给你。
追问可是机器打了一张凭条给我 我要是不去银行的话是不是钱就不会自动打给我了。。。。
追答会自动打给你的。因为账实不符,这笔账务等打到你卡上才算处理完,要不然银行一直有挂账,这是不允许的。最好是明天上班时,你去一趟,把卡号告诉他们,省得他们现查。
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