个人因素:
(1)消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等.
(2))消费者的职业和地位。
(3)消费者的年龄与性别。
(4)消费者的性格与自我观念。
文化因素:文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念,道德观念以及其他行为准则和生活习俗。
心理因素:它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等等方面的因素。
社会因素:
(1)生活方式的改变。
(2)忙绿的生活。
(3)从众现象。
介绍:
消费者,英文为Consumer 。科学上的定义为,为食物链中的一个环节,代表着不能生产,只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。
我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义,但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定,所谓消费者,是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则,而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致(有些单位为职工生活消费购买的商品,最终是要通过社会个体成员的使用)。同时,也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为,消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。