中国移动投诉如何能投诉到移动的上一级？

Question

问题类型：费用
由于工作的原因，我们工作的地点在吉林省与内蒙古的交界处，但是距离内蒙古的乌兰浩特市还有30多公里的地方，我们单位的同事多数用的都是移动的省通卡，但是移动的网络总是跳到内蒙的乌兰浩特去，然后我们打电话的时候就是内蒙的网了，总是产生漫游话费。移动公司的几大承诺里话费有疑问核实之后双倍返还，开始的两个月还给双倍返还，现在可倒好，产生了最好的结果就是把漫游费给你反了，连双倍返还也没有了，而且每次返还都得4天左右，我想请教下高手，打哪个电话能投诉到移动的上一级，然他们给反应下这个问题呢~~~~~谢谢！！！

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

请投诉到中国移动集团公司网站

再不满意 投诉到工信部网站 或者010-12300 工信部电话投诉中心本回答被提问者采纳

Answer 3

您好，你可以打10086直接转投诉专席，可视为升级投诉，你可以跟移动公司反映一下网络的问题，相信当地的10086会给你最好的解释的。你就说，我自己充的话费，为什么要给你们先扣了那么多，再返还给我，态度强硬一点。 还有就是，你可以到你手机归属地的主营业厅，或者沟通100店里去反映一下，他们那里的工作人员一般比较重视这样的问题。希望可以帮到你哦~~~~

Answer 4

现在貌似没有漫游费了吧 你可以去当地移动公司反映 也可以反映到工信部
12300工信部投诉电话

Answer 5

省级移动的上面是移动集团 移动集团的上面是工信部追问

能把工信部的电话号留一下嘛？谢谢