银行主办会计应具备怎么样的心理素质

Question

大家可以畅所欲言~！~

Answer 1

一、心理素质
1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力；
3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。
5、积极进取，永不言败的良好心态。
二、品格素质
1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到；
3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人；
5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。
三、技能素质
1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验；
3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧；
5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力；
7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。
四、综合素质
1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力；
3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。

Answer 2

哟呵，“大家可以畅所欲言~！~“，很有领导风范嘛。
放下”官腔“吧，不然你退休以后就会明白”原来自己是这么孤独“。
一定要”和蔼“，一定要看得开，内心一定要坚强坚定，要包容，要坐怀不乱。
做不到天时地利，只做到”人和“就足够了。追问

谢谢楼上的批评！~我希望能得到更具体的内容哈！~

追答

你的出发点就错了
心理素质其实不是因为是某某企业某某领导就一定要具备
平时的为人、作风、处事的风格、待人的态度，生活无处不在体现一个人的心理涵养。
我们每个人在经历一些事情之后都会学到很多、看开很多，这就是自身的提高，换句话说也就是学到很多为人做事的经验，所以自古才有”姜还是老的辣“的说法。
罗嗦了一大堆，其实你自己也知道锻炼自己内心的方法，但是你还是提问了，看得出来，你不够自信。
呵呵，不自信是做不了”领导“的，一个没自信的领导怎么让大家对你有自信呢。
有空多出去旅游，或者徒步、参加社会集体活动
相信金子里边可以提炼出钻石的。

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