汽车出险，保险公司调查和理赔事情~

Question

1，高速路追尾，我方全责，我投的是4S人保的全险，现场交警已经处理，开了认定书，我也在报警后就报保险【没超48小时】，现在保险公司说在调查，已经有6天了，说两台车还不能拆检，等调查结果，那有没有个时间限定的？多少天没找到证据，必需得赔给我？【我没喝酒，车确实是我开，案件属性也没什么疑问】因为对方车主一直在催我。
2，关于垫钱的问题，当定损单出来后，我就要给对方垫钱修车吗？不是我要了发票才给他钱吗？还有我这边也要垫钱修车吗？
3，如果要投诉保险公司，我有那些途径？
希望能详细点回答，谢谢

Answer 1

开车记得要小心，在高速路上一定要保持车距。
回答问题一：及时报交警和报保险公司是很好的。保险公司告诉你说在调查，是保险公司客服的人来电话给你说的还是你打电话给定损员，定损员说的呢？如果是定损员，你可以打电话到保险公司客服，态度强硬点，告诉他们，如果说再不定损，就要上告保监会了。一般说来，保险公司的定损时效应该在10天。另外，我问下，你当时出险以后，交警到现场，对方车和本车保险公司的人有没有到现场呢？如果有到，那还比较好一点，如果没有到，就比较麻烦，因为涉及到车辆因为出险以后下高速的再次损坏，以及高速路拖车施救费用等一系列费用的定损，是比较麻烦的。
回答问题二：关于垫付的问题。如果对方车的保险公司定损员已经来现场定损，责任裁定你是全责。那么找保险公司的理赔流程，对方车的车损应该是先用交强险赔付100，超出100的部分就用三者险进行补充赔付。你需要再次拿出你的车险保单查看下，你是否有保第三者责任险，保额是多少，另外，你有没有购买三者险的不计免赔。因为4S店的人，常告诉客户说是全保，但大部分用车人并不了解车险，所以不一定真的按照全保来购买的保险。这一点要好好仔细看看才行。
回答问题三：投诉保险公司首先要分清你要投诉的是保险公司的某个部门还是保险公司，如果是因为定损员个人没有及时到场定损，你可以打电话到保险公司客服热线，用强硬的语气告诉保险公司，如果再不解决，你将在某个时间投诉保监会并走司法途径解决问题。一般保险公司客服接到此类电话后会重视该车的事故。打官司毕竟比较麻烦，所以多一事不如少一事。另外，如果你要投诉的是保险公司，你可以打电话到保监会投诉，但是一定要说清楚你的购车险的地址，在保单上有。也就是分清你要投诉的保险公司的分公司。保监会的电话号码为：:010-66286688

如果有需要咨询，可以给我留言。 最好是说清楚你是哪家保险公司，对方车是哪家公司。

Answer 2

1.保险公司的效率是第一,如果他有承诺是多少天给你赔下来,你过了这个时间再去找他.一般情况下,你的资料齐全(保险公司要求的手续),现在应在一周左右才能有钱给你下来(3<钱下来<7).还有证据不齐全,保险公司是有理由拒赔的.
2.其实你垫付的问题,也没什么大关系,你垫付多少,到时找保险公司赔了,前提是你是保全了险种,像你的就是赔对方的,还有你本身的车子的损失,这要你保了车损和三者,保险公司才能给你赔付.不过肯定会有些损失,不可能不会损失一点!毕竟保险的作用就是分散风险,减少损失.
3.至于投诉保险公司,我也建议你耐心等待,毕竟保险公司也是帮你解问题.

Answer 3

1、时间没有规定的。如果你觉得保险公司是在拖延时间的话，你可以找保险公司理赔部门经理进行沟通，如还是没有满意的答复的话，可以向服务电话95518进行投诉。
2、第一这个要看车子的车主是私人还是法人；第二要看当地保险监管的有无相关规定。这个你可以跟承保公司进行沟通，如损失项目和价格与修理厂无差异的话，应该是可以进行委托的。如确实因为规定不能委托的，你要先确认价格再垫付维修金。
3、投诉的电话是95518，还有职场里应该也有当地的投诉电话。

Answer 4

1、过节期间可能保险公司积压工作较多，需要你耐心等待几天。一般地，交通事故责任认定之后，保险公司根据现场勘查以及指定修理厂进行维修费用定损确认后，双方就可以进行一起或分别车辆维修了。
2、对方根据保险公司的定损进行维修，凭发票到你这里来报销【你暂时先替保险公司垫付】。你也需要先垫付钱先修你的车在向保险公司报销。
3、保险公司理赔必须按照一定的程序，除非理赔人员态度极其恶劣，你可以向客服人员投诉，否则，建议耐心一点，以解决问题为原则。祝好运！

Answer 5

你那是什么保险哦 效率真低
我看平安车险的广告是万元以下3天内理赔
钱的话我觉得应该是保险公司赔吧
你先给的话别保险公司又扯皮 说修的贵了便宜了的 ？
不清楚 = =~
给他们上级公司打电话先