导安心
精细化的
服务质量管控——让领导放心
首先,我们来说建立信任,笔者认为这点是一切合作和事务推动的基础,很多行政人觉得,我以专业打动领导,我越专业,领导越信任。这句话说的也没错,但前提是,你一个新入职的新人,你要如何说服领导支持你的决定呢?你的背景么?你的专业么?还是你在这家公司有能帮你说句话的人呢?一个新人,确认老板招自己的需求和期望,
笔者的建议是:
你要清楚老板招你的需求和希望达到的效益:这个关系到后续你如何开展工作,面试的时候,领导很可能给你说的是愿景,是想法,你也无法在短短的面试时间内了解到老板对你的真实需求及
期望值,入职后,第一天务必要和领导好好聊一下,领导对你的期望及后续能给你带来的支持,这个时候,千万不要客气,有什么困难及顾忌一定要说,不要一味的好好好,心理不以为然,做不好事情,挨板子的可是自己哦,不清楚需求就去做事,那叫撞大运。运气好了跟领导想法一致,做好了,领导给你点个赞,运气不好,你和领导想的背道而驰,那你在领导这里的信任就岌岌可危了。
新人尤其是基干,入职后,老老实实的做好自己的事情,积极拓展自己的人脉:行政是做出来的,先做好事情,同步和其他部门的关键人物,比如leader打好关系,日常吃吃饭,请客喝喝奶茶之类的。
每天坚持和上级领导至少说3句话或汇报一次工作的进度和困难:沟通是建立信任的有效手段,通过沟通,你能让你领导知道你所思所想,能让领导知道你的做事风格,能让领导知道你目前做事情的进度和方法不会给他带去surprise!该“忽悠”的时候一定不要犹豫(发挥你专业性!),一定要把事情的优劣势和难点强调清楚,避免老板对对结果期望过高,这也是争取资源的最佳时机哦。
善于将听到的消息,整合后汇报给领导:这里不是让你打小报告,你一个新人,凭什么去打小报告呢?这里说的整合后反馈的消息,一方面是你用来和领导沟通的谈资,你看到领导总不能只说工作吧。另外一方面表忠心很重要,但又不能得罪人,这个时候一些小小的八卦或者可能影响到部门的消息就是一个很好的敲门砖。
在没有摸清楚公司情况前,跨部门的沟通协调,一定要知会领导,并听取意见及建议:有些事情,你觉得跨部门找人处理是件很正常的事情,甚至安排自己部门内部的人做事情,也是很正常的事情,但你没有摸清楚具体情况前,很可能会自己挖坑给自己跳,此外跨部门合作,最重要的是明确权责说清楚底线,简单来说就是谁做什么事情,摊开来说清楚。另外就是说清楚底线。跨部门合作,互相帮忙是必须的,但是也要明确底线在哪里,否则就会陷入吃力不讨好