快递寄出去时产品没问题,但是收货的时候发现损坏了怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在快递寄出时确认产品完好，但在收货时发现产品已损坏，您可以考虑以下处理方式：
1. 首先，您可以联系快递公司，向他们说明情况，并要求他们提供赔偿。在这种情况下，如果快递公司认可他们的责任，他们可能会提供赔偿，或者协助您与卖家或保险公司进行赔偿协商。
2. 如果快递公司不认可他们的责任，您可以联系卖家或保险公司进行赔偿协商。如果产品是在保修期内，您可以联系卖家的客服，向他们说明情况，并要求他们提供赔偿或协助您联系快递公司或保险公司。
3. 如果以上方法无法解决问题，您可以考虑向消费者权益保护机构或邮政管理部门投诉或寻求法律援助。
需要注意的是，在处理此类问题时，您应该尽可能保留证据，例如拍照或录像等，以便在需要时能够提供证明。同时，建议您在快递寄送前仔细检查产品是否完好，并妥善包装好产品，以减少在运输过程中出现损坏的可能性。

Answer 2

你好，找该快递公司赔偿。但是损坏的东西不要丢了，要作为凭证，发货前完整的货品也是要提供证明凭证的。比如监控的视频，发货底单跟货品的图片。你联系该快递的派送人说东西换了要赔偿，如果对方不搭理你，就联系官网电话，在不行就拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站。