由广州飞往金边的LQ909航班，是澜湄航空的航线。2021年2月20日澜湄航空由于工作的人员的工作失误，造成此次航班30多人滞留广州白云机场。此事被网友发到网上后持续发酵，引起极大的社会舆论。据了解，澜湄航空在此次航班中机票有超售的情况，导致部分旅客无法正常登机。而澜湄航空地勤人员也没有及时为这些滞留旅客提供售后服务，才引起旅客的不满。
我的好朋友正好就在这次超售事件的旅客之一。他说，当时他到机场换登机牌，结果被告知客满，无法兑换。随后陆续来换登机牌的旅客都没有换成功。于是他们就找到机场澜湄航空的服务台询问、商榷怎么解决。服务台反馈已经向上级反映此事，请耐心等待。大约等了3小时，澜湄航空还是没有排出地勤领导出面给个说法，这三十多个旅客有些不耐烦了。有的是回家、有的是出差，澜湄航空的这种解决态度很令他们焦虑。我朋友看到有的乘客开始利用自己和朋友的自媒体资源，在网上曝光此事。没想到这件事在网上火了，网络舆论的声音逐渐大了起来。大约又过了5个小时，这时候澜湄航空的地勤人员过来了，开始帮助没有登机的旅客办理退改业务。同时我们也看到澜湄航空在自己官方微博上也对此事件进行的道歉和公布了解决方案。
澜湄航空道歉原文如下：
经核实，因市场座控人员的工作失误，造成该航班部分旅客无法成行。对于造成部分旅客未能按期出行，他们表示歉意。
针对受影响旅客，澜湄航空现场工作人员已提供全额退款或免费改签，同时对每位旅客给予1200元人民币补偿，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。
我们也将以此为鉴，进一步规范操作流程, 加强人员培训及管理，尽全力保证旅客权益。此外，关于网上流传该司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，澜湄航空将保留追究的权利。
从该情况说明中，可以看出，澜湄航空此次的超售赔偿是为每位乘客提供补贴1200元人民币。同时乘客可以全额退票或者免费改签。由此产生的食宿费用和核酸检测均有澜湄航空承担。