戴尔电脑售后及质量都是最差的电脑

Question

电话成了戴尔的听诊器，你的保修是电话诊断，一起买的电脑，一个兼容，一个联想、一个海尔的，还有我的戴尔的，玛德就连人家的组装机都有售后，可戴尔只有电话，家里没固定电话就有手机，为了修个电脑打了20多块钱的电话费到现在还没修上，这就是戴尔的售后。

Answer 1

我最有发言权了，楼主说的对，戴尔的质量和售后真的是最差的。我差点被戴尔活活气死，我发誓死也不会买戴尔的电脑了，质量、售后都很无语。
我是今年1月23号买的戴尔灵越的一款台式电脑，花了四千多，我两个多月的工资。当时被一款红色的给迷住了，带回家才发现主机由比较大的响声，是风扇松动了，哎，这质量啊！我直接给销售退回去了，然后人家这款没有红色的了，就给我蓝色的。我想也无所谓一样用。
就在7月9日，电脑用了不到半小时，突然黑屏了，还无法重启。
7月10日把电脑送到销售，销售说没事，我用了不到半年，直接给打800找戴尔售后，免费上门服务就行。
7月11日我给戴尔售后打电话了，我打了N遍电话终于接通了。对方在电话里让我按照她的提示把主机拆开，按照她的提示自己检查电脑，我好不容将主机打开，对方说让我把内存条拔了，我哪认识内存条啊，我当时就火了，我真的弄不了电脑里面乱七八糟的零件。戴尔居然让我找个懂电脑的人，按照她的提示检查。我对着戴尔售后就吼，说他们骗人，当初销售说质量保证和售后服务都很好，怎么到电脑真出问题了，他们这么麻烦。戴尔售后说我不按照她的电话提示操作，她就没法下单，当然就没法找工程师上门服务了。还说我不会按照她的电话提示操作电脑，我可以去青岛的维修点修理，还给我发了青岛维修点的地址和电话到我手机上，我的天，我从即墨扛着电脑去青岛，修好了再扛回来。最后，戴尔售后说当天给找工程师，我等了一天也没人和我联系。
7月12日，我又打戴尔售后电话，是另一个人接的，她也让我自己检查，但是没有拔内存条。最后她说今天给我解决。中午的时候，她给我打来电话，说受理了，然后今天中午或者下午售后工程师联系我。下午快4点了，青岛的戴尔售后给我打电话，问我家的详细地址，说明天给我上门修电脑。
真的，心里感觉很生气，很无语，特别是7月11号的那位售后小姐，居然让我拔内存卡，出去找个懂电脑的来接听她的电话，还让我扛着电脑去青岛。哎！商家能不能讲讲良心，不要把电脑卖给顾客就不管了，真诚一点，如果你们的产品好，售后好，大家眼睛是雪亮的，也会推荐给亲朋好友的，如果不好，你们失去的会更多。
建议楼主豁出去了，去座机打800，免费的，把电脑搬到有座机的地方去打。不要用手机，虽然按照市话收费，但是打个几十分钟也不便宜，大家挣钱不容易，不要便宜了移动。一天打个十次八次的电脑，连续打三天，三天不行一个周，戴尔售后会给你修的。
最后，戴尔的工作时间好像是8点30到下午5点30 ，人家周六周日休息，你如果在单位上班，扛着电脑去上班，抽空就打电话。如果在家，就扛着电脑去有座机的亲朋好友家打。
最最后，我想戴尔怎么着也该给你修了吧！！

Answer 2

DELL还可以啊
买海尔新款7G-2电脑回家后DVD驱动哪里就咯吱咯吱的响，因为忙就没去维修，给售后打电话，人家说他去了才知道，过了不到一个月结果更可气的是，海尔7G-2电脑竟然掉漆，还一大片一大片的掉。F了，当时买的时候那b告诉我说这个永久不会掉漆的，这是什么什么的。看了都来气。送到售后把，这倒好，一去不复还，过了一个星期了。刚打电话问一下吧，这到好，审批还没下来呢，问他什么时候能下来，这倒好，估计还要几天把，那我就问了那审批下来后还需要几天呢，人家来了一句，审批以后还要在报审配件，还要个几天，修还要几天，我就r海尔了。新买的电脑就这b样，解决的速度就这样。当时买的时候要不是我对象说支持一下国货。我他M的送我都不要，这S.B海尔，以后要是在买海尔东西算你NB。
最后劝准备买海尔产品的同志们，想清楚了。看看网上对海尔那S.B品牌的留言在买。
新款7G-2就这B样，lz的钱就当是给狗了。我宁愿用老美的 也部用你这个sb海尔的。

Answer 3

我的戴尔N4030笔记本买一月时间系统装了无数次，老是系统崩溃，烦死了，最后直接装不上系统。才发现是硬盘坏了，新机硬盘都会坏，质量太差。弄个维修电话还是800开头，手机打不了。
今天又亲自送修，要六天时间，哎呀垃圾机器，烦死人了不说，还把我里面的资料弄得没了

Answer 4

这种售后模式似乎还是人家dell津津乐道的一种方式呢。。。
想当年偶换个笔记本键盘都要打10多块钱电话呢~~~ 键盘才100来块钱

Answer 5

还是要看各个地方的，很多地方的戴尔，还是提供了快速上门服务