服务行业管理者的职责是什么?

Question

如题所述

Answer 1

专卖店店长及店助的岗位职责一般包括以下：
1、负责直营店铺的日常动作管理；
2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等；
3、执行公司经营政策和专卖店管理；
4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力。
岗位要求： 。
具有服装专卖店或商场管理两年以上工作经验。

给你说点细致点：
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

Answer 2

1、最重要的当然是“产品开发部门”：
设计总监：主要负责每季整体开发的产品企划和统筹监督工作。
主设计师：根据企划导向设计大部分的具体款式，并跟进样衣的制 作。
设计师：配合主设进行服装款式设计和辅料配样等工作。（主要分梭织设计师与针织设计师，部分公司有单独的图案设计师进行服装图案和面料的开发）
设计助理：配合其他设计师做一些琐碎的事情，部分公司此职位可能会兼做试衣模特。

2、制版部门及样衣间
版房主管：通常除了制版之外，还需要进行总体工作量的统计及细分安排，并起到监督和修正工作。
版师：根据任务的分配进行每季款式的制版工作。
推版师：正确样衣在大货生产之前，需要其他尺码的推版工作。
样衣工：制作样衣。

3、生产部门
生产总监：负责整体生产工作的计划安排，具体生产任务的实施及监督工作。
跟单（QC）：生产大货过程中的跟进监督人员，随时将产前样交与开发部门进行确认等。（生产工艺单的制作有时也由跟单人员完成，或另外配备人员）
质检人员：大货出厂入仓之前对货品的抽样检验。

4、采购部门
负责全部面辅料的开发与资源整合，具体人员数量由公司情况而定。

5、销售部门
这个部门就不需要赘述了吧~和任何行业的销售部门的职责一样啊！
当然这里完整地说包括“市场部”“商品部”“销售部”，每个部门负责的具体事务不同。
外地人员就是区域经理、店长、陈列员、导购等终端人员了。

6、陈列部门
这个部门是负责品牌店铺的陈列工作的，每个公司陈列部的构架都有所不同，总体来说肯定是有陈列主管的，加上其他陈列人员，负责的工作有：店铺装修的空间设计、橱窗设计、店铺内服装的分区摆放、海报等终端指导工作。 而具体终端的执行则是由销售部或商品部的人员来具体执行。

7、其他部门
包括常规的“人事部”、“财务部”、“行政部”、“仓库物流”等等~~
机构全面的公司还会有“企划部门”等。

参考资料：中旭商学院

Answer 3

把员工像顾客一样对待，他们会像管理者一样对待顾客。可以看一下《海底捞 你学不会》这是中国唯一入选哈佛商学院的案例。

Answer 4

合规是负责保险合同的审查修改的部门，多数是与法律部岗位合并在一起的，要求法律、医学等专业，学历要求比较高。这个是内勤职位，不过，还是建议你查清楚谁在招聘你，防止虚假招聘。如果你本身不具备上面的专业学历条件，基本不用考虑了；如果是有找上门来的，肯定是骗人的。